Dieses Inserat haben wir auf www.klapp.pro gefunden. Warum wird diese Stelle angezeigt?
Stellenbeschreibung
Klapp ist die beliebte und meist verbreitete Schweizer Kommunikationslösung für Schulen – aber nicht nur!
Mit Klapp klappt’s! Damit das auch so bleibt, suchen wir idealerweise ab Februar 2026 unsere:n neue:n
Kundenberater:in (80% - 100%)
Du fehlst uns nämlich noch in unserem leidenschaftlichen Team. Obwohl wir zwar Support, Sales- und Marketing, Productmanagement, Qualitätssicherung und Office Management als Funktionen führen, kennen wir den Ausdruck «not my job» nicht. Wir setzen uns tagtäglich gemeinsam dafür ein, dass Klapp auch mit zunehmender Komplexität und vielseitigen Funktionen für unsere Benutzer:innen stets einfach und intuitiv bleibt. Dass Hilfesuchende allzeit hilfsbereite und freundliche Hilfe erhalten, ist für uns Ehrensache. Dies danken uns Schulen, Lehrpersonen, Eltern und Schüler:innen tagtäglich mit ihrem positiven Feedback.
Deine Hauptaufgaben:
Du nimmst Kundenanfragen aller Art über Telefon und E-Mail entgegen und beantwortest diese
Wiederkehrende Anfragen vermeidest du, indem du proaktiv unser Supportportal mit verständlichen Anleitungen fütterst
Als Stimme unserer Kundschaft leitest du Bedürfnisse aus erster Hand an unser Productmanagement weiter
Du berätst Schulen, die Klapp verwenden möchten und bildest das Schulpersonal aus
Du stehst dafür ein, dass unsere Qualität auf dem gewohnt hohen Niveau bleibt
Deine Talente und Interessen:
Du stellst dich gut und gerne an die Stelle unserer Kundschaft, um die Bedürfnisse schnell zu verstehen und die beste Lösung zu finden
Du bist es gewohnt, selbständig zu arbeiten
Du bleibst auch in hektischen Zeiten gelassen
Dir liegt die konstruktive Arbeit im Team am Herzen
Du sprichst neben Deutsch auch gut Englisch und Italienisch. Jede andere Sprache, insbesondere Französisch, ist von Vorteil.
Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sammeln
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann EFZ
Was wir bieten:
Ein bunt gemischtes und sympathisches Team
Die Möglichkeit, dich und deine Ideen einzubringen und damit Klapp mitzugestalten
Einen modernen Arbeitsplatz im schönen Reusstal, mitten in Fislisbach
Ein sehr vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen
Eine glückliche und zufriedene Kundschaft, die deine Unterstützung schätzt und nicht mit Komplimenten zurückhält
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung, die du gerne an karin@klapp.pro senden darfst.
PS: Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.