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Stellenbeschreibung
/ Offene Stelle · Start per sofort oder nach Vereinbarung
IT-Supporter/in intern 80–100% (w/m/d)
Damit unser Team und unsere Kundinnen und Kunden jederzeit schnell und zuverlässig unterstützt werden.
Die it5solutions GmbH ist ein Unternehmen mit schweizerischen Wurzeln, aus der Schweiz geführt und in Familienhand, mit Hauptsitz in Biel/Bienne im Kanton Bern. Wir leben familiäre und partnerschaftliche Werte – im Umgang mit Kundinnen, Kunden und Partnern genauso wie untereinander. Bei uns arbeiten Expertinnen und Experten aus Backoffice, Management, Infrastruktur & Cloud sowie Development Hand in Hand. Für unser Team Infrastruktur & Cloud Service suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und hilfsbereite Person als IT-Supporter/in intern 80–100% (w/m/d).
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sowie unseres eigenen Teams – per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Du analysierst Störungen, löst sie selbständig per Fernwartung oder vor Ort und hältst Deine Ansprechpersonen dabei transparent auf dem Laufenden
Anspruchsvollere Fälle übergibst Du sauber an die Spezialistinnen und Spezialisten im Team und begleitest sie bis zum Abschluss
Du richtest Arbeitsplätze ein und betreust sie – von Notebooks und Smartphones bis zu Druckern und Peripherie
Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in Microsoft 365 und sorgst dafür, dass neue Mitarbeitende ab dem ersten Tag startklar sind
Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und trägst so zu unseren ISO-9001- und ISO-27001-Standards bei
Im Team Infrastruktur & Cloud Service lernst Du laufend Neues, wirkst bei Projekten mit und gibst Dein Wissen gerne an unsere Lernenden weiter
Dein Profil
Wir suchen Menschen, keine Abschlüsse, mit:
einer abgeschlossenen Ausbildung als ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder einer vergleichbaren Ausbildung
ersten Erfahrungen im IT-Support oder 1st-/2nd-Level-Support
guten Kenntnissen in Windows-Clients und Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune von Vorteil)
Grundkenntnissen in Netzwerk, Druckerverwaltung und Active Directory bzw. Entra ID
einer strukturierten, selbständigen Arbeitsweise und Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen
einem freundlichen, kundenorientierten Auftreten, Geduld und der Fähigkeit, Technisches verständlich zu erklären – auch am Telefon
sehr guten Sprachkenntnissen in Deutsch
guten Sprachkenntnissen in Französisch
Warum wir?
Eine abwechslungsreiche Position in einem jungen, dynamischen und eingespielten Team
Sorgfältige Einführung in die Arbeitsprozesse und ein verantwortungsvoller, interessanter Arbeitsbereich
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit entsprechender Entlöhnung und 5 Wochen Ferien
Freiraum in der Tagesgestaltung, flexible Arbeitszeiten und bei einem Pensum von 80–100% zwei Tage Home Office pro Woche
Moderne Hardware an einem topmodernen Arbeitsort in Biel/Bienne mit optimaler Verkehrsanbindung
Auch das Miteinander kommt nicht zu kurz: Weihnachtsessen, jährliches Team-Event und Team-Workshop gehören fest dazu
Pensum
80–100%
Start
Per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort
Freiburgstrasse 5, 2503 Biel/Bienne
Home Office
Zwei Tage pro Woche bei 80–100%
Interessiert? Dann melde dich.
Du bist von der Stellenbeschreibung begeistert, glaubst allerdings, dass Du die Angaben nicht zu 100 % erfüllen kannst? Das macht gar nichts! Die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an.
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an job@it5solutions.ch.
Unterlagen an job@it5solutions.ch