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Fachleiter / Fachleiterin Kundendienst

80% - 100% | BernaRoof AG

Bei der GLB Gruppe treffen bodenständiges Handwerk, innovative Ideen und Menschen mit Freude am gemeinsamen Anpacken aufeinander. Ob auf der Baustelle, im Büro oder in der Planung: Wir gestalten zusammen die Zukunft des Bauens. Vielleicht schon bald mit dir?Suchst du eine Kaderstelle mit grosser Selbständigkeit? Schätzt du eine umfassende Einarbeitung und ein junges, dynamisches Team? Dann nutze diese Chance – DU bist bei uns WILLKOMMEN!

Du kennst das Dachhandwerk, übernimmst gerne Verantwortung und findest auch dann eine Lösung, wenn es kurzfristig gehen muss? Dann gestalte mit uns den Kundendienst der Bernaroof AG.
In dieser Kaderfunktion führst du unser Kundendienst-Team und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du verbindest technisches Wissen mit Organisationstalent und sorgst dafür, dass Unterhalts-, Reparatur- und kleinere Sanierungsarbeiten zuverlässig ausgeführt werden. Dabei hast du viel Selbstständigkeit und den Freiraum, deinen Fachbereich aktiv weiterzuentwickeln. Eine sorgfältige Einarbeitung und die Unterstützung unseres Teams erleichtern dir den Einstieg.

Das gibt es zu tun

• Du führst und entwickelst das Kundendienst-Team und verantwortest den Fachbereich fachlich, organisatorisch und wirtschaftlich.
• Du planst die Mitarbeitenden und koordinierst Unterhalts-, Reparatur- und kleinere Sanierungsarbeiten sowie kurzfristige Einsätze.
• Du beurteilst den Zustand von Dächern und Abdichtungen vor Ort und erarbeitest zweckmässige Lösungen.
• Du betreust bestehende Kundenbeziehungen, gewinnst neue Aufträge und baust das Unterhaltsgeschäft weiter aus.
• Du erstellst Offerten und begleitest die Aufträge von der ersten Anfrage bis zur Abrechnung.
• Du behältst Kosten, Qualität und Termine im Blick und stellst eine nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Du entwickelst Abläufe und Dienstleistungen gemeinsam mit deinem Team und der Geschäftsleitung weiter.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Abdichter/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Gebäudehülle mit fundierter Erfahrung im Flachdach.
• Du bringst Erfahrung in der selbstständigen Abwicklung von Aufträgen mit, idealerweise im Kundendienst, Unterhalt oder in der Projektleitung.
• Eine Weiterbildung als Gruppenleiter/in, Polier/in, Meister/in oder im technischen bzw. kaufmännischen Bereich ist von Vorteil.
• Du führst Menschen mit Klarheit und Wertschätzung und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du denkst unternehmerisch, organisierst vorausschauend und setzt auch bei kurzfristigen Anfragen die richtigen Prioritäten.
• Du trittst gegenüber Kunden verbindlich auf, kommunizierst verständlich und verhandelst lösungsorientiert.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und besitzt den Führerausweis der Kategorie B.
• Für deine Kundenbesuche steht dir ein Firmenfahrzeug zur Verfügung, das du auch privat nutzen kannst.

Das erwartet dich

Wir setzen auf Menschen, die mitdenken, anpacken und Verantwortung übernehmen wollen. Bei uns kannst du deine Stärken einbringen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Dich erwarten vielseitige Aufgaben, spannende Projekte und ein Arbeitsumfeld, in dem du dich einbringen und etwas bewirken kannst. MichaelFrei
Geschäftsführer
+41 31 992 31 31

Dein zukünftiger Arbeitsort

BernaRoof AG
Sagi 1
3324Hindelbank

Unsere Benefits

GLB Gruppe Family
Bei uns sind alle per «Du» und begegnen sich auf Augenhöhe. Offenheit, Fairness, Respekt und eine kollegiale Zusammenarbeit prägen unseren Alltag. Wir pflegen den Austausch auch ausserhalb des Arbeitsalltags und treffen uns beispielsweise zum jährlichen Dartturnier, beim Hornussen oder bei gemeinsamen Ausflügen. Auch die jüngste Generation liegt uns am Herzen, etwa mit unserem Kids Programm. Denn bei aller Vielfalt verbindet uns eines: Wir sind Teil der GLB Gruppe.Weiterbildung und Talentförderung
Wir erkennen Stärken und fördern deine Talente. Aus- und Weiterbildung gehört bei uns zur Firmenkultur und wird entsprechend unterstützt. Mit der GLB Gruppe Academy schaffen wir zudem Raum für praxisnahe Entwicklung und bereiten Mitarbeitende gezielt auf Führungs- und andere verantwortungsvolle Aufgaben vor. Gemeinsam nutzen wir Chancen und finden eine Lösung, die zu dir passt.Flexible Arbeitsmodelle und Perspektiven
Ob Vollzeit, Teilzeit, temporär oder über die Pensionierung hinaus: Wir bieten verschiedene Arbeitsmodelle, die zu unterschiedlichen Lebenssituationen passen. Innerhalb der GLB Gruppe gibt es zudem Möglichkeiten, Funktionen zu wechseln, neue Erfahrungen zu sammeln und sich weiterzuentwickeln. Denn dein Weg darf sich verändern und wir gehen ihn mit dir.Moderne Arbeitswelt
Unsere Arbeitsplätze sollen zu dem passen, was wir täglich leisten. Deshalb investieren wir laufend in unsere Standorte, in gute Ausrüstung und in digitale Lösungen, die uns die Arbeit erleichtern. Unsere interne Kommunikationsplattform «myBusiness» verbindet uns als Gruppe und bringt Menschen und Informationen zusammen, von der Baustelle bis ins Büro. So bleibt unsere Arbeitswelt in Bewegung und entwickelt sich gemeinsam mit uns weiter.Optimal ausgerüstet
Gut ausgerüstet lässt es sich besser arbeiten und als Team sind wir auch nach aussen erkennbar. Je nach Unternehmen, Standort und Aufgabenbereich unterstützen wir dich mit passenden Arbeitskleidern und Arbeitsschuhen, vom Starterkit über ein jährliches Kleiderbudget bis hin zu einer Kostenbeteiligung. So bist du für deinen Arbeitsalltag bestens ausgerüstet und trittst als Teil der GLB Gruppe auf.Gesundheit und zusätzliche Vorteile
Deine Gesundheit ist uns wichtig. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement unterstützen wir dich im Arbeitsalltag und in herausfordernden Lebenssituationen. Darüber hinaus profitierst du von attraktiven Vorteilen wie dem Personalkonto der GLB mit Vorzugszins, Jubiläumsgeschenken und Prämien für erfolgreiche Stellenempfehlungen. Dazu kommen «corporate benefits» mit dauerhaften Rabatten bei zahlreichen Marken, Mobile-Abos für dich und deine Familie sowie Flottenrabatte auf Fahrzeuge. Je nach Funktion steht dir ein Firmenfahrzeug zur Verfügung.Über die BernaRoof AG
Gegründet im Jahr 1983, projektiert und baut die BernaRoof AG alles rund um die Gebäudehülle und punktet mit einem grossen Erfahrungsschatz für alle Projektgrössen. Die Kompetenzen sind vielfältig: Flachdach, Steildach, Fassade, Spenglerei, Blitzschutz und Flüssigkunststoff. Rund 50 Mitarbeitende zeigen sich für alle spezifischen Bereiche der Gebäudehülle und des Baus verantwortlich. Sie entwickeln auf Basis wertschätzender Zusammenarbeit optimale Lösungen mit höchsten Qualitätsstandards – und das seit über 40 Jahren.

Hört sich gut an? Dann bewirb dich jetzt bei uns!Jetzt bewerbenLinkedinInstagram