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Stellenbeschreibung
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IT Support Champion
Vollzeit I Ittigen, BE
Jetzt bewerbenDeine Mission
Als Support Champion bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Enduserinnen zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten.
Dein Profil
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
- Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
- Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
- Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
- Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
- Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
- Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Was dich erwartet:
Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
| Firmeninterne Champions Academy | Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung |
Moderne Infrastruktur & Homeoffice |
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV |
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate |
Interne Entwicklungs-möglichkeiten |
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!pidas kennenlernenAnsprechpartnerTimo Plattner
Chief People Officer timo.plattner@pidas.com
jetzt bewerbenAbout
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
- Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
- Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
- Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
- Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
- Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
- Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Dein Profil
- Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
- Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.
Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
timo.plattner@pidas.com