IT-Supporter 80 - 100% (m/w/d) 80 - 100%

Wir sind eine Berner IT-Firma, die seit 25 Jahren spannende individuelle Softwarelösungen umsetzt und diese im eigenen Rechenzentrum auf modernster Infrastruktur betreibt.

Wir suchen eine:n motivierte:n Teamplayer:in mit mehrjähriger Erfahrung als IT-Supporter:in zur Unterstützung unserer IT-Operations.

Was du bewegst

• Du unterstützt und berätst unsere Kunden und Partner

• Du nimmst Incidents, Service Requests und Standard Changes per Telefon, Mail oder Ticket entgegen und priorisierst, analysierst und ordnest die entsprechenden Themen zu

• Du behebst selbständig einfache Störungen und stösst technische Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren an

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und stellst den internen sowie externen Informationsfluss sicher

• Du erledigst allgemeine ICT-Administrationsaufgaben (Userverwaltung, Berechtigungen, Fileserver-Restore etc.)

• Du erstellst Schulungsanleitungen und Dokumentationen

Was du mitbringst

• Du verfügst über Kenntnisse von IT-Basisdiensten (Betriebssysteme Linux/Windows, Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)

• Du bist eine selbständige, organisierte, sehr zuverlässige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative

• Du hast eine ausgeprägten Service- und Kundenorientierung und bist kommunikativ

• Du kommuniziert stilsicher in deutscher und englischer Sprache (Wort und Schrift)

• Du hast von Vorteil eine abgeschlossene IT-Ausbildung in der Fachrichtungen Systemtechnik o.ä.

• Alternative Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im 1st & 2nd-Level-Support

Was wir dir bieten

• Einen starken Teamgeist und ein kollegiales Umfeld mit viel Spass an der Arbeit

• Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen

• Einen marktgerechten Lohn und fortschrittliche Anstellungsbedingungen

• Arbeiten, wo es gerade am besten passt: Im Büro (zentraler Arbeitsort) oder im Homeoffice

• Unsere Anstellungsbedingungen & Benefits findest du unter Karriere