Service Owner

Service Owner

80 – 100%

• Sofort oder nach Vereinbarung
• Pensum: 80 – 100%
• Arbeitsort: Basel, Homeoffice möglich

Über cyon

Wir bei cyon stehen für ein besseres Internet – sicher, schnell, benutzerfreundlich und nachhaltig. Als führendes Hosting-Unternehmen in der Schweiz setzen wir uns mit Herzblut dafür ein, Webschaffenden die bestmögliche Plattform zu bieten. Unser Unternehmen ist geprägt von den Werten Herzlichkeit, Ästhetik, Nachhaltigkeit, Schnelligkeit und Sicherheit.

Deine Mission als Service Owner

Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und das Management unserer Services, darunter die Kernservices «Hosting» und «Domains».

Deine Verantwortlichkeiten

• Entwicklung und Implementierung der strategischen Ausrichtung für deine Services.
• Begleitung des Services durch seinen gesamten Lebenszyklus – von der Konzeption, über die Markteinführung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung.
• Aktive Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen (u.a. Business Development, Marketing & Sales, Solution Engineering und Operations).
• Analyse von Kundschaftsfeedback und -daten, um ein tiefes Verständnis der Kundschaftsbedürfnisse zu entwickeln und die Serviceentwicklung entsprechend zu steuern.
• Priorisierung von Anforderungen der Kundschaft und Sicherstellung einer hohen Servicequalität, um die Zufriedenheit der Kundschaft zu maximieren.

Was du mitbringst

• Umfassende Kenntnisse im Bereich Service-Management und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Kundschaft und Markt.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu leiten.
• Technische Kompetenz in Bezug auf die verwalteten Services.
• Starke Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten

• Arbeitszeit Flexible Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien
• Entwicklung Rollenbasierte Entwicklungsmöglichkeiten, jährliches Lernguthaben, sowie Lerntage die du frei nutzen kannst
• Pauschaler Remote-Zuschlag Du erhältst monatlich einen Zuschlag, welchen du frei für ÖV, IT Equipment oder deinen Internetzugang nutzen kannst
• FlexOffice Wir ermöglichen dir, dort zu arbeiten, wo du am produktivsten bist – sofern es deine Arbeit ermöglicht. Wir bieten dir ein modernes Büro, Homeoffice und Workations
• Nachhaltigkeit Persönliches IT Equipment, welches nach 4 Jahren dir gehört
• Soziales Regelmässige Social Events und ein dynamisches und unterstützendes Umfeld
• Gesundheit & Ernährung Persönliche Coachings, kostenfreie Getränke und frische Früchte

Melde dich!

Willst du mit uns wachsen und das Internet zu einem besseren Ort machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an jobs@cyon.ch. Dein Ansprechpartner ist Raphaël.