Stellvertretender Front Office Manager (w/m/d) mit einem Lächeln

Ab Juni/spätestens Juli oder nach Vereinbarung:

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen
• Stellvertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
• Zuständig für die Seminar-/Tagungsorganisation von der Annahme bis zur Durchführung
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Vorbereitung und Durchführung von "Side Inspection" bei Abwesenheit des Sales Managers
• Mitarbeitereinsatzplanung bei Abwesenheit des Vorgesetzten
• Lehrlings-/Praktikantenbetreuung
• Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit des 2. Night Auditors (ca. 5 Nächte im Jahr)
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses

Ihre Kompetenzen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/oder Stellvertreterfunktion
• Erfahrung im Bereich Seminar-/Tagungswesen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch – in Wort und Schrift
• MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
• Kenntnisse in der Online-Distribution
• Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
• Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

Wir bieten

• Unbefristeter Jahresvertrag (keine Saisonanstellung)
• Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
• Prinzipiell keine Zimmerstunden
• Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
• "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
• 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit dem Bewerbungsformular unten.