Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%

Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%

Ihre Hauptaufgaben

• Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden
• Betreuung der privat versicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ, inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause  
• Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
• Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst)

Ihr Profil

• Ausbildung im Tourismus- bzw. Hotelbereich oder ein anderes dienstleistungsorientiertes Studium oder Berufsausbildung (z.B. KV)
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flair für die Betreuung von anspruchsvollen Privat-Patienten mit entsprechend gepflegtem Auftreten sowie gewandter Ausdrucksweise
• Sehr gute (Schweizer-)Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sind Bedingung. Jede weitere Sprachkompetenz ist von Vorteil
• Organisationstalent und gute Administrations- sowie PC-Anwenderkenntnisse    
• Guest Relations Management-, Hotel- oder Spital-Erfahrung sind vorteilhaft
• Belastbar, selbständig, lösungsorientiert, durchsetzungsstark, flexibel und teamorientiert

Unser Angebot

Möchten Sie mithelfen, den Bereich des Guest Relations Managements aufzubauen? Diesen spannenden Bereich gibt es erst seit kurzem am USZ und er gehört zum International Office. Neben den Schweizer Privatpatient:innen begleiten wir Patient:innen und VIP's aus aller Welt am USZ und tragen dazu bei, dass Sie sich wohl fühlen und zurechtfinden. Kein Tag gleicht dem anderen – für Abwechslung ist somit gesorgt. Sie arbeiten in einem kleinen Team und können Ihr Flair für Sprachen sowie Ihre Dienstleistungskompetenzen voll ausleben. Als Guest Relations Manager:in arbeiten Sie grundsätzlich zwischen Montag bis Freitag.

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein. Knapp 39'000 stationäre Patientinnen und Patienten und rund 800'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das USZ und seine Mitarbeitenden.