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Sei Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Zukunft gestaltet! Wir suchen jemanden, der leidenschaftlich Anfragen, Störungen und Probleme im Zusammenhang mit unserem ERP-System löst. Du analysierst technische Herausforderungen, arbeitest eng mit Fachabteilungen und dem IT-Team zusammen und unterstützt bei der Systemeinrichtung. Wenn du bereit bist, in einem anspruchsvollen Umfeld zu wachsen und zu lernen, bewirb dich jetzt!

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Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit unserem ERP-System telefonisch, per E-Mail oder via Ticketsystem
• Selbständige Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und Lösung von Anwendungsproblemen
• Erfassung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration des ERP-Systems unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem IT-Team, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
• Analyse und Erfassung von gemeldeten Softwarefehlern (Bugs)
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Anwender in Bezug auf die Nutzung des ERP-Systems
• Mithilfe bei internen administrativen Tätigkeiten im Support

Vorkenntnisse und Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Kenntnisse in der Administration und Betreuung von ERP-Systemen
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Umsetzungsfähigkeit und technisches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Arbeitsumfeld und Angebot

• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende aktiv in Entscheidungsprozesse eingebunden werden
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Flexible Arbeitszeiteinteilung und Home-Office
• Entwicklungsperspektiven

Arbeitsort

• alle Standorte der Boss Info

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Über Boss Info | be boss in your business

Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte – Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit – haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.

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