Sachbearbeiter:in Kundendienst Frontoffice

Sachbearbeiter:in Kundendienst Frontoffice  (80-100 %)

St.Gallen

 
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Im Kundendienst Frontoffice kommen die Anfragen zu sämtlichen Themenbereichen der SAK zusammen (z.B. Verrechnung, Stromprodukte, Digitale Dienste, Prosumer, Wärme, E-Mobilität, Glasfaser). Du bist in dieser Position nicht nur eine Visitenkarte, sondern ein lebendiger Ausdruck unseres Engagements für Qualität und Service.

Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
• Empfang von Kunden und Geschäftspartnern
• Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Beratung der Kunden und Auskunft zu diversen SAK Produkten (Rechnungen, Stromprodukte, Glasfaser etc.)
• Entgegennahme und Erfassung von Mieter- Eigentümerwechsel und anderen Mutationen
• Stammdatenpflege in allen erforderlichen Systemen

Du bringst folgende Eigenschaften mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung  / Fachperson Kundendialog EFZ oder Call Center Agent:in
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Technisches Verständnis sowie Interesse an der Energiebranche / Erste Berufserfahrung in der Strombranche von Vorteil
• Teamplayer, hohe Kundenorientierung sowie eine selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
• Offenheit für interne Schulungen aus den Fachabteilungen zur Vertiefung der Fachkenntnisse
• Gute Anwenderkenntnisse im Bereich der Informatik (MS-Office, IS-E von Vorteil)

Das erwartet Dich bei uns:
 

• 30 Tage Urlaub
• 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
• Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
• Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
• Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
• Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
• Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter- und Vaterschaft

Interessiert?

Deine Ansprechperson im Team ist Nicole Senn. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 21.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.