Fachstellenleiterin/Fachstellenleiter Gemeinsames Service Management System 80-100 %

Fachstellenleiterin/Fachstellenleiter Gemeinsames Service Management System 80–100 %

Finanz- und Kirchendirektion Liestal per sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Verantwortung

• Führen des Servicemanagementsystems des Kantons und des Prozesses der Zentralen Informatik (ZI), Unterstützung der operativen Fachbereiche der ZI bei der Durchführung der Servicemanagement Aufgaben.
• Sicherstellung der Pflege der Schnittstellen zu den Kunden.
• Beratung und Unterstützung der Bereiche Business Solutions und Workplace Solutions in der Durchführung des Servicemanagements.
• Bereitstellen des Demand Prozesses und der erforderlichen Werkzeuge für die ZI, Unterstützung in der Anwendung und Sicherstellen der Qualität.
• Organisieren und Durchführen von Kundengesprächen.
• Betreuen der Schnittstelle zu den Gemeinden.

Ihr Hintergrund

• Sehr gute Kenntnisse und langjährige Erfahrung als Service Manager/in in komplexen IT-Umgebungen, Methodenkenntnis und praktische Erfahrung mit ITIL, ISO/IEC 20000 oder ähnlichen, Kenntnisse der Strukturen und Abläufe einer öffentlichen Verwaltung von Vorteil.
• Kenntnisse im Projektmanagement und Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Abgeschlossene höhere Ausbildung Tertiärstufe (Uni/FH/HF).
• Erfahrung in der Arbeit mit dezentralen und virtuellen Teams.
• Hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen die nötige Ruhe zu bewahren.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Gabe, Kunden komplexe Sachverhalte zu erläutern, Lösungsansätze transparent darzulegen sowie Konzepte (mündlich und schriftlich) verständlich zu beschreiben.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind für diese Stelle ein absolutes Muss, Englischkenntnisse von Vorteil.

Ihre Vorteile bei uns

Mitarbeitende im Zentrum

Zukunft gestalten für die Allgemeinheit

Zeitlich flexibel arbeiten

Mobiles Arbeiten

Grosszügig bei Ferien und Urlaub

Zahlreiche Berufe in spannendem Umfeld

Berufliche und soziale Sicherheit

Zentral gelegen und gut verbunden

Faire und transparente Löhne

Arbeit komplett vergütet

Start der Karriere

Weiterkommen dank langfristiger Perspektive

Erfahren Sie mehr über unsere Anstellungsbedingungen