Sachbearbeiter Customer Care m/w

Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe

Gemeinsam Ziele erreichen

SERAFE AG ist die neue Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe mit
Sitz in Pfäffikon SZ. Wir suchen zur Ergänzung des Teams Customer Care ab sofort oder nach
Vereinbarung eine engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit als
Sachbearbeiter Customer Care m/w (80-100%)
Ihre Aufgaben
Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Lösungsfindung von Kundenanliegen
Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden
Rasche und korrekte Weiterleitung von Anfragen, die nicht selbstständig bearbeitet werden können
Erfassung der Kunden-Interaktionen sowie Stammdatenpflege im Kernsystem
Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen
Diverse Nachforschungen und Abklärungen
Ihr Profil
Abgeschlossene Grundausbildung (KV oder Handel)
Weiterbildung beziehungsweise Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen
sind zwingend notwendig
Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise mehrjährige
Berufspraxis aus der Kundenberatung mit. Ihre engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit
wird durch eine sehr organisierte, selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise ergänzt.
Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen sind von Vorteil.
Sie sind eine kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und mit
ausgeprägter Kundenorientierung. Es ist Ihnen ein Anliegen, von Vertrauen geprägte
Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Mit Überzeugungskraft und Begeisterung
treten sie für unsere Dienstleistungen ein, haben ein gutes Gespür für die verschiedenen
Kundenbedürfnisse und finden dafür massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen. Flexibilität,
Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft
voranzutreiben gehören ebenso zu Ihrer Persönlichkeit, wie Teamspirit und ein geduldiges,
diplomatisches Wesen.
Ihre Chance
Bei SERAFE AG erwartet Sie ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine
anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Sie sind offen gegenüber Neuem und bereit sich u.a. auch im
rechtlichen Inkasso weiterzuentwickeln. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue
Aufgabengebiet eingeführt. Ihre Arbeitszeit: Von Montag bis Freitag jeweils zwischen 08.00 und 18.00
Uhr.
Bewerbung
Interessiert? Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen
Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene
Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur - wir freuen uns auf Sie!
Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive
Foto, Pensumswunsch (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser
spannenden Position steht Ihnen unsere Leiterin Customer Care, Ella Schläfli, unter 058 201 31 61
gerne zur Verfügung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
SERAFE AG
Summelenweg 91
Telefon 058 201 31 61
8808 Pfäffikon (SZ)
www.serafe.ch