Service Manager:in 100%

Das kannst du bewegen:

• Führung von ca. 25-35 Mitarbeitenden im Zug – Gewährleistung, dass die Gastgeberrolle der Stewardessen und Stewards gelebt wird.
• Verantwortlich für den Umsatz der definierten Zuglinie mit entsprechenden Verbesserungsvorschlägen.
• Personalzufriedenheit und Kundenzufriedenheit für das zugeteilte Team sicherstellen.
• Unterstützung bei der Einführung von Produkten, neuen Konzepten und Promotionen. 
• Monitoring der definierten KPIs (Planung, Krankheitsrate, Umsatz, Schwund, Prozesse auf dem Zug, usw.).
• Du verantwortest die Praxis-Schulung der On-Board-Qualitätsstandards, formulierst Bewertungen und identifizierst den Schulungsbedarf deines Teams.
• Du behältst stets die Verkaufs- und Absatzstatistiken im Auge, führst motivierende Qualifizierungsgespräche und unterstützt in komplexen Situationen. 
• In Zusammenarbeit mit der Personalabteilung rekrutierst du neue Mitarbeiter:innen und führst Probefahrten durch.

Das bringst du mit:

• Ein partizipativer Führungsstil, der Mitarbeitende zum Mitdenken befähigt.
• Offene, direkte, zielorientierte, gerechte und klare Führung, die eine Vertrauenskultur fördert.
• Ausgewiesene Servicefachkompetenz und Freude an der Führung kulturell vielfältiger Teams.
• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie mit Handelsabschluss oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Arbeitserfahrung, von Vorteil in der Gastronomie. 
• Erfahrung im Coaching oder der Schulung von Mitarbeitenden von Vorteil.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Wochenenden und Feiertagen mit Früh- und Spätdiensten. Wohnort in der Nähe von Bern oder Bereitschaft für Umzug. 
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil. 
• Fundierte Kenntnisse des MS Office-Pakets und Versiertheit im Umgang mit verschiedenen mobilen Apps.