Customer Care Specialist

Willkommen in unserem engagierten Customer Service Team! Wir sind eine Gruppe von neun Fachleuten, die sich leidenschaftlich der Betreuung unserer Kleinkundinnen- und kunden verschrieben haben. Unser Ziel ist es, unserer Kundschaft einen herausragenden Service zu bieten, der ihre Erwartungen übertrifft und ihre Zufriedenheit maximiert. Wir unterstützen interne und externe Kundinnen und Kunden in allen Belangen, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Dienstleistungen erfolgreich nutzen können. Durch unser Engagement tragen wir dazu bei, starke Beziehungen aufzubauen und langfristige Bindungen zu pflegen.  

Bereit, Teil eines Teams zu werden, das exzellenten Kundenservice lebt und die Kundenzufriedenheit stets im Blick hat? Zeige deine Leidenschaft und bewirb dich jetzt für die Position des Customer Care Specialists! 

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest. 

Das machst du bei uns

• 1st-Level-Support für interne und externe Kundinnen und Kunden per Telefon, Ticketing-System und Chat 
• Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen auf der Grundlage von Kundenaufträgen 
• Erstellen von Firmenprofilen in unserem System 
• Einfügen von Datensätzen und Aufgaben in unser CRM-System “Salesforce” 
• Administrative, organisatorische und technische Unterstützung der Kundenbetreuer 
• Enge Zusammenarbeit mit allen vertriebsnahen Abteilungen 
• Gelegentliche Vertretung unserer Empfangsmitarbeiterin in Schichten, wenn diese abwesend ist, eingebunden in die Rotation mit dem Rest des Teams 
• Proaktive Unterstützung verschiedener Aktivitäten auf unserer Customer Journey per E-Mail, Telefon, Videokonferenzen und Chats 

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung 
• Affinität und Begeisterung für den Umgang mit modernen digitalen Medien 
• Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
• Kommunikativer und hilfsbereiter Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung  
• Fähigkeit, klar, präzise und empathisch mit der Kundschaft zu kommunizieren 
• Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen 
• Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung 
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch 

Das bekommst du

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht  
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten  
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung  
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten  
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich  
• Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag) 
• In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 60'000 und 72'000 

Benefits

• Lunch:

  Unser FELFEL-Kühlschrank ist mit günstigen und guten Menus gefüllt - auch mit Home Delivery!

• Mami-/Papizeit & Adoption:

  16 Wochen für Mamis und 3 Wochen für Papis oder Adoption, bei 100% Lohn.

• Mobile Office:

  Arbeite vor Ort, im Homeoffice oder kombiniert

• ÖV Vergünstigungen:

  Bis zu 650.- an dein Abo und ein gratis Halbtax!

• Sprachkurs:

  For free! Meistens EN oder FR, andere aber auch möglich

• Vorsorge:

  Berufliche Vorsorge: Wir übernehmen 60%

• Weiterbildung:

  Wird grundsätzlich unterstützt, Stichwort #lifelong-learning!

• Workation:

  Arbeite bis zu 10 Tagen pro Jahr vom Ausland aus!

Dein Kontakt

Marina
Senior Talent Acquisition Partner

Tel: +41 79 349 32 51