Fachspezialist /in Disposition - Disponent /in 100%

Als schweizweit tätiges und spezialisiertes Unternehmen für Heizsysteme mit erneuerbaren
Energien haben wir in den vergangenen 35 Jahren viele Innovationen etabliert. Mit dem Knowhow
unserer rund 150 Mitarbeitenden gewährleisten wir höchste Qualität und Zuverlässigkeit.

Für unseren Bereich Disposition suchen wir für den Standort in Aadorf eine/n

Fachspezialist/in Disposition - Disponent/in

Ihre Hauptaufgaben

• Disponieren der Servicetechniker
• AVOR Arbeitseinsätze Techniker
• Verarbeitung Servicerapporte
• Erstellen Reparaturofferten und Auftragsbestätigungen
• Nachfassen Offerten
• Rapportierung an Teamleiter Dispo

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder technische Ausbildung mit
  kaufmännischer Weiterbildung
• Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
• Gute Französischkenntnisse wünschenswert
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Kunden- und dienstleistungsorientiert sowie teamfähig
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Zuverlässig, belastbar und vertrauenswürdig

Unser Angebot
Es erwartet Sie ein spannendes, herausforderndes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team mit
Entwicklungsmöglichkeiten und moderner Infrastruktur.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung mit Foto,
vorzugsweise per E-Mail.

Gaby Vicoler, Personal
Wittenwilerstrasse 31, 8355 Aadorf
bewerbung@heim-ag.ch, www.heim-ag.ch
Stellenbeschrieb

Stellenbezeichnung Disponent/in Kundendienst
Abteilung Kundendienst / Service
Unterstellung Teamleiter Dispo
Stellvertretung Innerhalb vom Team Dispo
Ziele: Konsequente Umsetzung der Firmenleitsätze und Arbeitsausführung unter
Einhaltung der HEIM-Werte
Hauptaufgaben: •Optimales Disponieren der Servicetechniker gemäss Prioritätenliste

• AVOR Arbeitseinsätze Techniker
• Verarbeitung der Servicerapporte
• Reparaturofferten erstellen
• Nachfassen der Offerten
• Auftragsbestätigungen erfassen
• Wartungsverträge ausarbeiten und Rücklauf überwachen
• Pflege der Kundendatenbank
• Kontrolle Wochen- und Monatsrapporte
• Rapportierung an Teamleiter Dispo

Verantwortung: •Planung Serviceeinsätze

• Optimierung Arbeitsabläufe
• Einschätzung Prioritäten
• Zufriedene Kundschaft
• Zufriedene Mitarbeitende

Kompetenzen: •Entscheidungsbefugnisse für alle allfallenden Arbeiten im Rahmen des
einfachen Tagesgeschäfts

• Zeichnungsbefugnis einfaches Tagesgeschäft
• Grundbasis für Verhandlungen mit Kundschaft

Anforderungsprofil: •Kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder technische
(Muss-Kriterien) Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
• Beherrschen der MS-Office Kenntnisse
• Kunden- und dienstleistungsorientiert sowie teamfähig
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gewohnt, in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren
• Organisations- und Kommunikationstalent, vernetztes Denken
• Zuverlässig, belastbar und vertrauenswürdig
• Bereitschaft zu Sondereinsätzen im Winter, 2–3 Samstagmorgen mit
  Kompensationsmöglichkeit gleicher Dauer

Anforderungsprofil: •Fachwissen Heizungssteuerung
(Soll-Kriterien) • Einige Jahre Berufserfahrung

• Geografische Kenntnisse
• Fachwissen Kältetechnik
• Elektro- und Hydraulikkenntnisse
• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Erfahrung im kompetenten und freundlichen Telefonsupport
• Langfristiges Arbeitsverhältnis

Personal Seite 1/1