SAP Application Manager*in 2nd-Level-Support -100%

Bereit für eine spannende Herausforderung als SAP Application Manager*in 2nd Level? In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle SAP-Belange unserer Kunden und interne Schnittstelle. Du bist immer in Aktion, vom 2nd Level Support über Incident Management bis hin zur aktiven Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern, um SLA-Vereinbarungen einzuhalten. Wenn du ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Sinn für Kundenorientierung bist und Prozessverbesserungen vorantreiben möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Was dich erwartet

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle SAP-Belangen unserer Kunden & interne Schnittstelle
• 2nd Level Support, Incident Management und Service Requests gehören zu deinem Daily-Business
• Du kommunizierst aktiv mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern und stellst die Einhaltung von SLA-Vereinbarungen sicher
• Du bist verantwortlich für die Benutzerverwaltung bei unseren Kundensystemen
• Du bist stets an Prozessverbesserungen interessiert und unterstützt hier aktiv

Was du mitbringst

• Als kundenorientierte Persönlichkeit schätzt du den regelmässigen Austausch mit unseren Kunden und findest mit deinem vernetzten Denken immer eine passende Lösung
• Du bringst eine Kaufmännische Grundausbildung, technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder HF-Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik mit
• Du hast Berufserfahrung als SAP-Modulbetreuer, SAP Application Manager oder SAP Keyuser
• Du agierst selbstverantwortlich, verfügst über ein sehr hohes Mass an Eigeninitiative und durch dein Organisationstalent behältst auch in unruhigen Zeiten den Überblick
• Du bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit und Teamgeist ist für dich keine leere Floskel, sondern ein Mindset
• ITIL Kenntnisse sind von Vorteil
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Kenntnisse sind von Vorteil

Fragen zur Stelle?

Aveniq, Brown Boveri Strasse 7, 5400 Baden