Kundendienstberater:in LKW & Bus (m/w/d)

WERDE UNSER KUNDENDIENST-HERO BEI VOLVO TRUCKS!

Kundenzufriedenheit im Fokus, Begeisterung für Trucks – das sind unsere Erfolgsgeheimnisse!

Der Volvo FMX, FH, FH16 und FM sind nicht nur Fahrzeuge, sondern unsere Passion. Als einer der führenden Hersteller von Nutzfahrzeugen weltweit gestalten wir die Strassen in über 100 Ländern. Sicherheit, Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit sind die Eckpfeiler unserer hochmodernen Produkte.

Im Truck Center Münchenbuchsee suchen wir eine:n

Kundendienstberater:in LKW & Bus

Jemandem, der nicht nur Dienstleistungen erbringt, sondern mit Leidenschaft und Hingabe unsere Kunden begeistert und unser Team bereichert.

Bei uns wirst Du eine spannende Vielfalt an Aufgaben kennenlernen, um Dein Können auszubauen und für die Zukunft gerüstet zu sein:

• Sei der Held oder die Heldin des Kundendienstes, der/die unsere Kunden begeistert und ihre Anliegen versteht.
• Übernehme die Entgegennahme, Terminierung und Koordination der Reparatur- und Wartungsaufträge für unsere Werkstatt.
• Nutze die individuelle Serviceplanung (VOSP) als Werkzeug für kundenorientierte Lösungen.
• Berate und betreue unsere Kunden sowie deren Fahrzeuge und Aufbauten.
• Verrechne die Werkstattaufträge an die Kunden mit einem Lächeln.
• Plane Serviceaufgebote und erstelle Kostenvoranschläge.
• Berate und verkaufe Zusatzleistungen – denn Service endet nicht bei der Reparatur.

Du bist bei uns genau richtig, wenn Du folgende Voraussetzungen mitbringst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche.
• Idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater, Automobildiagnostiker oder technischen Kaufmann.
• Erfahrung als Kundendienstberater ist von Vorteil.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und Organisationstalent.
• Hoher Qualitätsanspruch und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Umgangsformen, Loyalität und Kommunikationsstärke.
• Französisch- sowie Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Bei uns erwarten Dich viele attraktive Vorteile, auf die Du Dich freuen kannst:

• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Nutzfahrzeuginnovation.
• Hohe Selbstständigkeit und Raum für persönliche Entfaltung.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team.
• Bis zu 100% Kostenübernahme bei berufsspezifischen Weiterbildungen.
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven.
• Kostenlose Parkplätze für einen stressfreien Start in den Arbeitstag.
• 5 Wochen Ferien für die nötige Erholung.
• Ein leistungsabhängiges Bonussystem als Anerkennung deiner Erfolge.
• Diverse Einkaufsvergünstigungen für den Extra-Service.

René Wasem

Volvo Group (Schweiz) AG, Truck Center Münchenbuchsee

Moosrainweg 12, 3053 Münchenbuchsee

• rene.wasem@volvo.com
• +41 31 868 83 67
• volvotrucks.ch

René Wasem

Volvo Group (Schweiz) AG, Truck Center Münchenbuchsee

Moosrainweg 12, 3053 Münchenbuchsee

• rene.wasem@volvo.com
• +41 31 868 83 67
• volvotrucks.ch

Sara Ferreira

HR Specialist

Truck Center Münchenbuchsee

• hr.schweiz@volvo.com
• +41 44 847 61 82

Sara Ferreira

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Truck Center Münchenbuchsee

• hr.schweiz@volvo.com
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Ramona Berchtold

HR Manager

• hr.schweiz@volvo.com
• +41 (0)44 847 61 68

Ramona Berchtold

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