ICT-Supporter (w/m/d) -100%

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Arbeiten, wo die Zukunft begeistert

Sie lieben die Abwechslung und ein spannendes Aufgabengebiet? Und Sie suchen eine Anstellung in der Informatik, dann sind Sie bei uns richtig. Wir sind am Standort Bern Brünnen ein Team von 6 Mitarbeitenden und betreuen ca. 400 Verkaufsstellen der Coop Formate, diverse Produktionsstätten, Logistik- und Verwaltungsstandorte. Wir arbeiten aktiv bei Bauprojekten mit und sind in den Verkaufsstellen, Produktionsstätten, Logistik- und Verwaltungsstandorten für die Installation der Hardwarekomponenten und des Netzwerks zuständig. Des Weiteren sind wir aktiv an der Umsetzung von Informatik Projekten beteiligt. Dies ist nur ein Auszug aus vielen spannenden und herausfordernden Arbeiten, die Sie bei uns erwarten.

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Entgegennehmen, Analysieren, Klassifizieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-HW, Office-Anwendungen, SAP und Serversystemen
• HW-Installation und Inbetriebnahme der Devices im Netzwerk, sowie Ausführung von Reparaturen im Tagesbetrieb
• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten in der Administration, in der Logistik, in der Produktion und in den Verkaufsstellen
• Entgegennehmen, Analysieren, Klassifizieren und lösen von IT Störungsmeldungen
• Problemlösung mittels Übernahme des Kundenbildschirms
• Vor Ort Unterstützung und Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen mittels Tickets an die zuständige Fachstelle
• Vor Ort Betreuung und Beratung der Kunden bei SW- und HW-Problemen
• Mitarbeit bei nationalen Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder adäquate Ausbildung
• Selbstständige, lösungsorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Hardware-, Windows 10- und M365-Kenntnisse
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache
• Belastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit
• Bereitschaft zu Pikettdienst (7x24 Stunden - ca. 1 Woche pro Monat), sowie gelegentlichen Arbeiten an Randzeiten
• Führerausweis Kat. B

Was wir bieten

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Anne MarchonHR Marketing