Fachspezialist:in Kundenservice Inkasso 80-100%

80-100%, Zürich

Steht für dich ein positives Kundenerlebnis auch an oberster Stelle? Willst du etwas bewegen und an der Erfolgsgeschichte von PostAuto teilhaben? Dann bist du bei uns im Kundenservice Inkasso genau richtig! Mit dir haben
Ausstände keine Chancen.
PostAuto AG betreibt für verschiedene Transportunternehmen eine Inkassostelle für Fahren ohne gültigen Fahrausweis, mit entsprechendem Kundendienst.

Das kannst du bewirken

• In dieser spannenden Funktion bearbeitest du anspruchsvolle schriftliche und telefonische Anfragen von Fahrgästen ohne Fahrausweis.
• Du korrespondierst mit internen und externen Kunden und mit Strafverfolgungsbehörden.
• Du vereinbarst Ratenzahlungen, Zahlungsfristverlängerungen und erledigst selbständig den Rechnungs-, Mahn und Betreibungsversand.
• Aktuelle Zahlungseingänge verbuchst du selbständig im SAP und überwachst den täglichen Datentransfer mit anderen Inkassostellen.
• Du übernimmst Spezialaufgaben wie zum Beispiel Einleitungen von Strafanträgen oder hilfst bei der Entwicklung im rechtlichen Inkasso.
• Du bedienst unsere Inkassosoftware Pink, eSchKG und den digitalen Posteingang.

Das bringst du mit

• Du bringst eine berufliche Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog mit.
• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im öffentlichen Verkehr sammeln.
• Zudem hast du sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Auch in herausfordernden Telefongesprächen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen und bewahrst deine Freundlichkeit und Geduld.
• Du bringst gute MS-Office sowie SAP Kenntnisse mit.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Das bieten wir dir

• 6 Wochen Ferien
• Elternzeit
• Mobiles und flexibles Arbeiten

• Halbtax oder Beteiligung an GA

"Zukunftsgerichtet entwickeln wir im Bereich Mobilitäts-Services neue, innovative Angebote und Dienstleistungen für die unterschiedlichsten Aspekte der Mobilität und der Shared Mobility. Diese Lösungen werden durch PostAuto und Post Company Cars – zum Teil in agilen Kooperationsformen mit Partnerfirmen sowie Universitäten und Hochschulen – angeboten.

PostAuto ist mit 901 Linien und einer Netzlänge von über 12 000 Kilometern führend im Personenverkehr auf der Strasse. Jede zweite öV-Haltestelle in der Schweiz ist eine PostAuto-Haltestelle. Mit unseren 2300 modernen Fahrzeugen transportieren wir jährlich über 156 Millionen Fahrgäste. Auf sich verändernde Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden entwickeln wir stetig neue Angebote und Dienstleistungen im Bereich der Mobilität. Weiter übernehmen wir Verantwortung für eine klimafreundliche und nachhaltige Entwicklung. Unsere Flotte von 2300 Postautos stellen wir in den nächsten Jahren auf fossilfreie Antriebe um."

Kontakt

Roberto Brancato
Teamleiter Kundenservice Inkasso

In dieser spannenden Funktion bearbeitest du anspruchsvolle schriftliche und telefonische Anfragen von Fahrgästen ohne Fahrausweis.