Fachspezialist:in Schaden & Verlust 100%

100%, Dintikon

Das kannst du bewirken

• Du bist für die Bearbeitung und Regulierung von Kundenreklamationen bei Schaden- und Verlustfällen zuständig (Warenschäden und Verluste von Stückgutsendungen). Bei Haftpflichtschadenfällen vermittelst du zwischen Geschädigten und Spediteuren.   
• Du stellst den Informationsfluss zu unserer internen und externen Kundschaft sicher und involvierst die nötigen Stakeholder wie Versicherungen und Havariekommissare.
• Mit deinem Zahlenflair bist du für die Buchhaltung der Schaden- und Verlustfällen zuständig. Zusätzlich erfasst du Unregelmässigkeiten im CRM-System und tätigst die notwendigen Abklärungen.
• Du erstellst Monatsabschlüsse, Reportings, analysierst Fehlerursachen und arbeitest mit dem Qualitätsmanagement Verbesserungsmassnahmen aus.
• Mit deiner Hilfsbereitschaft unterstützt du nach Bedarf andere Abteilungen mit deiner Expertise. Zudem erstellst du Schulungsunterlagen und führst die Schulungen durch.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine logistische, kaufmännische oder technische Grundausbildung und bringst Erfahrung im administrativen Bereich mit.
• Idealerweise hast du den Lehrgang Schadenspezialistin oder Schadenspezialist Transport und Logistik abgeschlossen oder bist bereit, diesen zu absolvieren.
• Du zeichnest dich durch dein Durchsetzungsvermögen, dein Verhandlungsgeschick und deine Selbstständigkeit aus und bist es dir gewohnt, mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen umzugehen.
• Als belastbare Persönlichkeit behältst du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, erkennst Zusammenhänge rasch und handelst unternehmerisch.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Faire Anstellungsbedingungen
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Parkplätze
• Kundenkontakt

Schnell und bequem, zuverlässig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services für unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschäft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch für Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, für umfassende Güterlogistik sowie für Branchenlösungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfügen über die grösste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.

Martina Bucher
Leiterin Qualitätssicherung KAIZEN

Du bist für die Bearbeitung und Regulierung von Kundenreklamationen bei Schaden- und Verlustfällen zuständig (Warenschäden und Verluste von Stückgutsendungen).