Service- und Anforderungsmanager 80-100%

80-100%, Bern

Hast du Lust die vielfältige Welt des öffentlichen Verkehrs bei PostAuto mitzugestalten? Fasziniert dich die Schnittstelle zwischen Business und Informatik? Interessiert dich die Welt der Fahrgastzählung und der Betriebsdaten? Dann bist du bei uns richtig! Mit dir funktioniert jede Schnittstelle.

Das kannst du bewirken

• In dieser spannenden Funktion stellst du die Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen von PostAuto (Verkauf, Betrieb) und der Post Informatik als IT-Provider sicher. 

• Zu deinen Aufgaben gehören die Unterstützung der Fachbereiche bei der Definition von Anforderungen, deren Dokumentation und die laufende Weiterentwicklung deines Services in Zusammenarbeit mit dem DevOps-Team. 
• Du verantwortest das Backlog, definierst die Roadmap, stellst die Priorisierung sicher und koordinierst die beteiligten Stakeholder. 
• Du agierst als "Digital Agent" und förderst die Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen und Systemen. 
• Du verantwortest das Performance-Management und übernimmst das Service- und Cost-Controlling, bei Abweichungen leitest du selbstständig Verbesserungsmassnahmen ein und stellst eine qualitativ hochstehende Leistungserbringung sicher. 
• Du stellst die Integrität und Vollständigkeit deiner Daten sicher und bei Abweichungen koordinierst du teamübergreifend die Analysen und Korrekturen. 

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft und/oder Wirtschaftsinformatik (höhere Fachschule, Fachhochschule) oder eine vergleichbare Ausbildung. 

• Durch deine bisherigen Tätigkeiten bringst du Erfahrung im Anforderungs- und Servicemanagement mit, Zertifizierungen (ITIL, IREB, Scrum Safe) sind von Vorteil. 
• Die Arbeit in Projekten oder die Leitung von Teilprojekten ist dir nicht fremd, Zertifizierungen in Projektmethoden sind von Vorteil. 
• Konzeptionelles Denken und das Erkennen von betriebswirtschlichen Zusammenhängen, zusammen mit einem ausgeprägten Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie einer hohen Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab.  
• Die komplexe Welt der Daten und ihr Zusammenspiel über verschiedene Systeme begeistert dich. 
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.  

Das bieten wir dir

• 6 Wochen Ferien
• Elternzeit
• Mobiles und flexibles Arbeiten

• GA FVP 2. Klasse

"Zukunftsgerichtet entwickeln wir im Bereich Mobilitäts-Services neue, innovative Angebote und Dienstleistungen für die unterschiedlichsten Aspekte der Mobilität und der Shared Mobility. Diese Lösungen werden durch PostAuto und Post Company Cars – zum Teil in agilen Kooperationsformen mit Partnerfirmen sowie Universitäten und Hochschulen – angeboten.

PostAuto ist mit 901 Linien und einer Netzlänge von über 12 000 Kilometern führend im Personenverkehr auf der Strasse. Jede zweite öV-Haltestelle in der Schweiz ist eine PostAuto-Haltestelle. Mit unseren 2300 modernen Fahrzeugen transportieren wir jährlich über 156 Millionen Fahrgäste. Auf sich verändernde Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden entwickeln wir stetig neue Angebote und Dienstleistungen im Bereich der Mobilität. Weiter übernehmen wir Verantwortung für eine klimafreundliche und nachhaltige Entwicklung. Unsere Flotte von 2300 Postautos stellen wir in den nächsten Jahren auf fossilfreie Antriebe um."

Kontakt

Ceyhun Akçasayar 
Leiter Servicemanagement PostAuto 
 
Telefon  

Fasziniert dich die Schnittstelle zwischen Business und Informatik? Interessiert dich die Welt der Fahrgastzählung und der Betriebsdaten? Dann bist du bei uns richtig!