Complaint Officer 100% (m/w/d) D/E

Vollzeit bei Perlen Packaging AG, Perlen in Root

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Publiziert am: 16.06.2025

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Complaint Officer (m/w/d) D/E

Pensum: 100%

Ihre Aufgaben

Koordination der Reklamationsbearbeitung
Leitung von interdisziplinären Teams zur Reklamationsbearbeitung (8D Methodik)
Überprüfung von Reklamationsbeantwortungen von anderen Abteilungen
Erstellung von eigenen Reklamationsbeantwortungen für einfache bis komplexe Fälle
Durchführung von eigenständigen Analysen (Batch Records Files, Laborprüfungen) für die Reklamationsbearbeitung
Erstellung und Präsentation des Complaint Reportings
Begleitung und Schulung von Mitarbeitenden
Eigenständige Koordinierung und/oder Durchführung von CAPA-Verbesserungsprojekten

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Chemie, Verfahrens- oder Prozesstechnik (z. B. Meister, Techniker oder Ingenieur)
Mehrjährige Berufserfahrung in einem hoch regulierten Produktions- oder Qualitätsumfeld, idealerweise mit Ausbildungs- oder Schulungserfahrung
Fundierte Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, CAPA-Projekten, Change Management, GMP sowie GDP
Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz, insbesondere im Umgang mit Mitarbeitenden auf unterschiedlichen Kompetenzniveaus
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie wollen nicht irgendeinen Job, sondern eine echte Herausforderung?

Perfekt, denn wir suchen eine engagierte und anpackende Persönlichkeit, die mit Leidenschaft, Weitblick und Verantwor-tungsbewusstsein neue Impulse setzt.

Sie sind belastbar, zuverlässig und vorausschauend – das passt genauso. Selbständigkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft sind für Sie selbstverständlich, ebenso die Förderung von Mitarbeitenden.

Wir freuen uns auf eine ausgeglichene und motivierte Persönlichkeit, die unser Team mit Elan und Kompetenz bereichert.

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Wer wir sind

Perlen Packaging ist ein dynamisches, innovatives und engagiertes Unternehmen, welches weltweit Folien für Blisterverpackungen entwickelt, produziert und beschichtet. Unsere Prozesse, Anlagen, Produkte und das Umfeld sind auf die Bedürfnisse der Pharmaindustrie ausgerichtet. Mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, USA, China und Brasilien gehört Perlen Packaging zu den globalen Marktführern.