Berater Assistance / Soforthilfe (w/m/d) 50% - 100%

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Berater Assistance / Soforthilfe (w/m/d)

Versicherung Direktion / Berne  / Berufserfahrene  / Unbefristet/ 50% - 100%
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Das erwartet dich

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, an breitgefächerten Fragestellungen und stehst gerne im Kontakt mit Kunden? Dann haben wir genau das Richtige für dich, werde Teil der Mobi24. Du wirst Teil eines Teams, das unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr telefonische Unterstützung zu Hause und unterwegs im In- und Ausland bietet.

Das bewirkst du bei uns

Als Organisations- und Sprachtalent liegt der Schwerpunkt deines Jobs auf der telefonischen Entgegennahme und selbstständigen Bearbeitung von Assistance-Fällen.

 

Dabei bist du verantwortlich für die Organisation von Sofortmassnahmen im Pannenfall, bei einem Unfall und weiteren Anliegen. Dazu gehört auch die Koordination mit Leistungserbringern und Partnern.

 

Mit deiner kundenzentrierten Arbeitsweise bist du zudem zuständig für die Beantwortung der Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen.

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung, zum Beispiel in der Gastro-, Tourismus-, Medizinal-, Versicherungsbranche oder im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit technischen Arbeitsmitteln rund um den Computer
• Teamfähige, kommunikative, offene und belastbare Persönlichkeit mit der nötigen Dienstleistungsbereitschaft (Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Flexibilität in der Einsatzplanung (24/7 inkl. Wochenende))
• Fliessende Schweizerdeutsch- und Französischkenntnisse. Zwingend gute Italienischkenntnisse

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein engagiertes und motiviertes Team, welches Werte wie "Proud to help" lebt. Der Mensch steht für uns im Zentrum und wir leben eine offene und mitarbeiterorientierte Arbeitskultur. Dies zeigt sich auch in der Schichtplanung: Damit unsere Mitarbeitenden auch im 24/7-Betrieb möglichst flexibel sind, gehen wir wann immer möglich auf die Planungswünsche ein. Nach einer fundierten Einarbeitungsphase setzen wir auf selbständiges Arbeiten und auf Innovationkultur: Kontinuierliche Verbesserung wird aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Um unsere einzigartige Mitarbeiterkultur auch in Zukunft beibehalten zu können, arbeiten wir 50% des Pensums vor Ort. Die übrige Zeit kann flexibel gestaltet werden.

 

Dein Arbeitspensum ist ab 50% verhandelbar. Wir bieten dir ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone sowie ein Halbtax an und eine reduzierte Wochenarbeitszeit (40h) im Schichtbetrieb. Profitiere ausserdem von unserem grossen internen Ausbildungsangebot und von Vergünstigungen an vielfältigen Events. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest Du weiter unten.

Das bieten wir

Vereinbarkeit

Wir ermöglichen flexible Arbeitsmodelle und bieten 20 Wochen Mutterschafts- sowie 6 Wochen Vaterschaftsurlaub, überdurchschnittliche Familienzulagen und eine nachhaltig finanzierte Pensionskasse.

Weiterbildung und Entwicklung

Wir bieten ein vielfältiges internes Kursangebot sowie die Teilnahme an möglichen Auslandsprogrammen an. Bei jobrelevanten, externen Weiterbildungen beteiligen wir uns grosszügig.

Vergünstigungen

Wir bieten unter anderem bis zu 25% Prämienrabatt, ein Halbtax-Abonnement, Rabatte auf Mobiltelefone sowie kostenlose Abonnemente mit Flatrate und Ermässigungen bei kulturellen Veranstaltungen.

present Weitere Anstellungsbedingungen go_to_link

Neugierig?

Dann jetzt, rasch und unkompliziert bewerben, auch ohne Motivationsschreiben.

Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

Fragen zur BewerbungMarie D'OnofrioTalent AttractionE-Mailmarie.donofrio@mobi.chTelefon Kontakt031 389 62 56Fragen zur StelleLaura RemundLinienverantwortung / People LeadTelefon Kontakt031 389 27 55

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Unser Bewerbungsprozess

Wie geht es nach der Bewerbung weiter? Wir erklären im Detail, wie unser Bewerbungsprozess funktioniert.

Arbeiten auf der Direktion

Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.

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Die Mobi24 AG ist das 24-Stunden-Contact-Center der Mobiliar steht unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr zur Seite – nach dem Motto: Proud to help!