Sachbearbeiter/in Backoffice B2C m/w mit Schwerpunkt Französisch (80-100%)

Die SERAFE AG ist die Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe mit Sitz in Pfäffikon SZ. Aufgrund einer Personalaufstockung des Teams B2C suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit als

Sachbearbeiter/in Backoffice B2C m/w mit Schwerpunkt Französisch (80-100%)

In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2C unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Kundinnen und Kunden sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Backoffice Support und vor allem schriftliche Kundenanfragen sind Ihr Daily Business - Sie bearbeiten die Anfragen sowie die dazugehörige Korrespondenz in D/F/I
• Bearbeitung komplexer Anfragen, Aufgabenstellungen und Koordination der Kundenanfragen mit anderen Fachstellen
• Erfassung von Kunden-Interaktionen zur besseren Nachvollziehbarkeit des Kundenfalls
• Diverse Nachforschungen und Abklärungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
• Weiterbildung oder Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
• Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit, vernetztes Denken und Zahlenflair sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung mit. Ihre engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit wird durch eine sehr organisierte, selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise ergänzt. Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen sind von Vorteil.

Sie sind eine kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und mit ausgeprägter Kundenorientierung. Es ist Ihnen ein Anliegen, von Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Mit Überzeugungskraft und Begeisterung treten Sie für unsere Dienstleistungen ein, haben ein gutes Gespür für die verschiedenen Kundenbedürfnisse und finden dafür massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen. Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben gehören ebenso zu Ihrer Persönlichkeit, wie Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen.

Ihre Chance

Es erwartet Sie bei uns ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Ein heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und die individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis Freitag jeweils zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue Aufgabengebiet eingeführt.

Ihre Bewerbung

Interessiert? Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur. - Wir freuen uns auf Sie!

Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto, Pensumswunsch (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Teamleiterin B2C, Frau Priska Wellinger, unter 058 201 31 61, gerne zur Verfügung.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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Bewerbungsformular

Vorname*Vorname wird benötigt.Mindestens 2 ZeichenDas Feld darf nur Buchstaben enthaltenNachname*Nachname wird benötigt.Mindestens 2 ZeichenDas Feld darf nur Buchstaben enthaltenStrasse*Strasse wird benötigt.Mindestens 2 ZeichenPLZ*PLZ wird benötigt.4 ZeichenEs sind nur Zahlen zugelassen.Ort*Ort wird benötigt.Mindestens 2 ZeichenE-Mail*E-Mail wird benötigt.Dies ist keine gültige E-Mail-Adresse.Telefon*Telefon wird benötigt.Mindestens 10 ZeichenEs sind nur Zahlen zugelassen.Bewerbungsschreiben*Bewerbungsschreiben wird benötigt.Die Datei ist ungültig. (max. 5MB – doc,docx,pdf,rtf,gif,jpeg,jpg,png,tif,tiff,txt)Lebenslauf*Lebenslauf wird benötigt.Die Datei ist ungültig. (max. 5MB – doc,docx,pdf,rtf,gif,jpeg,jpg,png,tif,tiff,txt)ArbeitszeugnisseDie Datei ist ungültig. (max. 5MB – doc,docx,pdf,rtf,gif,jpeg,jpg,png,tif,tiff,txt)IP1 + 3 ?Falsche Antwort.Diese Feld wird benötigt.Please enter a valid numberIch bin informiert über den Datenschutz.Datenschutz wird benötigt.