Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter After Sales & Reparaturservice 80-100%

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter After Sales & Reparaturservice 80-100%

Glatz AG - FrauenfeldMitarbeitendeab sofort

Die GLATZ AG mit Sitz in Frauenfeld ist ein weltweit tätiges Schweizer Familienunternehmen mit über 130- jähriger Tradition in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von hochwertigen Sonnenschirmen. Wir stehen für attraktives Design, Individualität, Funktionalität, Qualität und massgeschneiderte Beschattungskonzepte. Mit diesem Fokus konnte sich GLATZ über vier Generationen zum Branchenführer im Premium-Segment der Privat- und Objektkunden Europas etablieren.

Für unser Customer Service Team suchen wir so rasch wie möglich Unterstützung als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter After Sales & Reparaturservice (80 - 100%).

Ihre Aufgaben

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie eine zentrale Ansprechperson rund um unsere Reparatur- und After-Sales-Prozesse. Sie koordinieren die Abläufe zwischen unseren Kundinnen und Kunden, resp. den Fachhändlern, dem Customer Service und der Reparaturwerkstatt.

Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:

• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt zur Bearbeitung von Reparaturanfragen sowie die Beratung bei produktbezogenen Fragen im Bereich After Sales. Dies in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
• Sie erledigen die umfassende Auftragsabwicklung von Reparaturen und Ersatzteillieferungen (Organisation von Abholungen und Versenden der reparierten Schirmen, Bearbeitung des Wareneingangs, Bestellwesen von Ersatzteilen)
• Erledigen von Abklärungen mit den Technischen Mitarbeitenden
• Erstellen von Offerten sowie Erstellen und Verbuchen von Rechnungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich After Sales oder technischer Support
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie vorzugsweise auch in Französisch
• Selbstständige, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Ein anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Schweizer Familienunternehmen

Einen modernen Arbeitsplatz in einem 2024 erbauten neuen Gebäude mit zeitgemässen, hellen und ergonomischen Arbeitsplätzen. Einen Einblick über Glatz als Arbeitgeberin sowie über alle Benefits finden Sie hier:

Jobs | Glatz AG

 

Kontakt

Glatz AG
Sandra Rachmühl
HR Manager
Telefonnummer: +41 52 723 66 22

Die GLATZ AG mit Sitz in Frauenfeld ist ein weltweit tätiges Schweizer Familienunternehmen mit über 130- jähriger Tradition in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von hochwertigen Sonnenschirmen. Wir stehen für attraktives Design, Individualität, Funktionalität, Qualität und massgeschneiderte Beschattungskonzepte. Mit diesem Fokus konnte sich GLATZ über vier Generationen zum Branchenführer im Premium-Segment der Privat- und Objektkunden Europas etablieren.

Für unser Customer Service Team suchen wir so rasch wie möglich Unterstützung als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter After Sales & Reparaturservice (80 - 100%).

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie eine zentrale Ansprechperson rund um unsere Reparatur- und After-Sales-Prozesse. Sie koordinieren die Abläufe zwischen unseren Kundinnen und Kunden, resp. den Fachhändlern, dem Customer Service und der Reparaturwerkstatt.

Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:

• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt zur Bearbeitung von Reparaturanfragen sowie die Beratung bei produktbezogenen Fragen im Bereich After Sales. Dies in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
• Sie erledigen die umfassende Auftragsabwicklung von Reparaturen und Ersatzteillieferungen (Organisation von Abholungen und Versenden der reparierten Schirmen, Bearbeitung des Wareneingangs, Bestellwesen von Ersatzteilen)
• Erledigen von Abklärungen mit den Technischen Mitarbeitenden
• Erstellen von Offerten sowie Erstellen und Verbuchen von Rechnungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich After Sales oder technischer Support
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie vorzugsweise auch in Französisch
• Selbstständige, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Ein anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Schweizer Familienunternehmen

Einen modernen Arbeitsplatz in einem 2024 erbauten neuen Gebäude mit zeitgemässen, hellen und ergonomischen Arbeitsplätzen. Einen Einblick über Glatz als Arbeitgeberin sowie über alle Benefits finden Sie hier:

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Sandra Rachmühl
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Telefonnummer: +41 52 723 66 22 Glatz AG
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