Sachbearbeiter/in Contact Center (w/m/d)

Sachbearbeiter/in Contact Center (w/m/d)

80 - 100 %
Eintritt per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung

Im Contact Center laufen alle Fäden zusammen. Als erste Anlaufstelle für Fragen rund ums Geistige Eigentum sorgen Sie für den ersten Eindruck – freundlich, professionell und serviceorientiert. Täglich beantworten Sie bis zu 200 eingehende Anrufe, betreuen unsere Kundinnen und Kunden persönlich und erledigen sämtliche administrativen Aufgaben.

Das erwartet Sie bei uns

• Ob Mail, Anruf oder vor Ort – Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und Französisch, gerne auch auf Englisch und Italienisch
• Sie empfangen Kundinnen und Kunden – mit oder ohne Termin
• Sie bearbeiten allgemeine Anfragen zum Geistigen Eigentum in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Sie unterstützen Nutzer/innen unserer Webseite und unseren digitalen Services
• Sie navigieren sicher in der Swissreg-Datenbank
• Sie geben Auskunft zu Fristen, Gebühren und Verfahren in den verschiedenen Bereichen des Geistigen Eigentums
• Sie übernehmen vielfältige administrative Aufgaben – von der Korrespondenzbearbeitung bis zur Vermietung unserer Tagesparkplätze

Das macht Sie erfolgreich

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung - idealerweise im Kundendienst oder in der Verwaltung
• Deutsch oder Französisch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache
• Gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind digital fit und arbeiten sicher mit verschiedenen Tools und Systemen
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sorgfältig
• Kundenorientierung, Eigeninitiative und ein professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich
• Sie legen Wert auf gepflegte Umgangsformen und den lebendigen Kundenkontakt
• Sie haben Freude an Teamarbeit und bringen frischen Wind und Offenheit mit

Ihre Vorteile

Arbeitszeit

Arbeitszeit

Flexible Arbeitszeiten (41.9 Stunden / Woche), Möglichkeit teilzeit als auch mobil zu arbeiten, bezahlte Pausen

Ferien

Ferien

Jährlich mindestens 25 Tage Ferien, zusätzlich zwei weitere freie Tage

Sozialversicherungen

Sozialversicherungen

Übernahme der Krankentaggeldprämie sowie der Unfallzusatzversicherung und zwei Drittel der Nichtberufsunfallprämie, eigenes Vorsorgewerk mit grosszügiger Beteiligung durch das IGE

Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf

Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf

16 Wochen Mutterschaftsurlaub, vier Wochen Vaterschaftsurlaub, grosszügige, überobligatorische Familienzulagen, einkommensabhängiger Betreuungsbeitrag

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Grosszügiges Dienstaltersgeschenk ab fünf Jahren, gratis Halbtax- oder ein um 25% vergünstigtes Generalabonnement, Rabatt auf Reka-Geld, Abteilungs- und Teamausflüge, verbilligte Verpflegungsmöglichkeiten, gratis Kaffee und Tee

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Grosszügige finanzielle und / oder zeitliche Unterstützung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben, Sprachfonds

Gesundheit

Gesundheit

Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, Ruheraum, Beteiligung an Sportabonnementen, Ausleihfahrräder sowie verschiedene weitere Aktionen

Ihr Kontakt

Frau Tanja Anthamatten
HR-Beraterin und Verantwortliche Nachwuchsförderung
Telefon 031 377 70 17
E-Mail jobs@ipi.ch

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Arbeitsort

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Über uns

Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patentrecherchen an.

Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen finden Sie unter www.ige.ch. Externer Inhalt von YouTubeAn dieser Stelle ist ein Video von YouTube eingebunden, das dir einen Einblick in die Arbeit bei uns gibt. Bitte stimme den Cookies von YouTube zu, um das Video anzuschauen.Cookies akzeptierenDatenschutzerklärungCookie-Einstellungen