Support Engineer w/m/d (80-100%)

Support Engineer w/m/d (80-100%)

• Unbefristet
• Vollzeit
• Hybrid (7503, Samedan, Graubünden, Schweiz)
• Operation

Willkommen bei der informatica ag, einem innovativen ICT-Unternehmen und Managed-Service-Provider mit über 45 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in der Südostschweiz. Wir sind ein Team aus Experten, die unsere Kunden mit massgeschneiderten ICT-Lösungen unterstützen. Wir setzen täglich unser Können und unsere Leidenschaft ein, um die ICT unserer Kunden zu planen, zu realisieren und zu betreuen. Damit machen wir die ICT zu einem wesentlichen unternehmerischen Erfolgsfaktor unserer Kunden. Für den Ausbau unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfähige Persönlichkeit mit digITal.competence.

Deine Aufgaben

• 2nd Level Support/Störungsbehebung
  Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen aus dem Ticketsystem sowie enge Zusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level Support.

• Installation/Systembetreuung
  Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerkkomponenten und IT-Systemen – remote oder vor Ort.

• Kundenberatung/Anwenderunterstützung
  Technische Betreuung von Bestandskunden, Unterstützung bei IT-Fragen sowie Durchführung von Schulungen.

• Dokumentation/Prozessoptimierung
  Pflege technischer Dokumentationen, Kundenkonfigurationen und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen.

• Projektmitarbeit
  Unterstützung bei Migrationen, Systemumstellungen und der Einführung neuer IT-Lösungen in Kundenumgebungen.

Das bringst du mit

• Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker EFZ)

• Erfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Aktuelle Kenntnisse in den Microsoft- und Cloud Technologien

• Analytisches Denken, Kundenorientierung & Eigeninitiative

• Führerausweis Kategorie B

Das erwartet dich

• Unterstützung bei der Wohnungssuche

• Ein führendes und expandierendes Unternehmen

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung

• Direkter Kundenkontakt und Zusammenarbeit im Team

• Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung

• Moderne Unternehmenskultur und attraktive Anstellungsbedingungen

• Unvergessliche Teams- und Firmenevents

informatica – digITal.competence! Ist das deine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

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