Mitarbeiter/in ICT Support (100%)

Wir suchen per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung eine/n

Mitarbeiter/in ICT Support (100%)

Unter dem Dach des Schweizerischen Nationalmuseums (SNM) sind das Landesmuseum Zürich, das Château de Prangins und das Forum Schweizer Geschichte Schwyz - sowie das Sammlungszentrum in Affoltern am Albis vereint. Unsere Museen zeigen Schweizer Geschichte bis heute und erschliessen die schweizerischen Identitäten und die Vielfalt von Geschichte und Kultur.

In dieser Rolle sind Sie für den First- und Second-Level-Support im Windows- und macOS-Umfeld zuständig. Sie analysieren, diagnostizieren und lösen Hard- und Softwareprobleme an Computern, Druckern sowie Netzwerkgeräten. Zudem installieren, konfigurieren und warten Sie sowohl Standardanwendungen als auch firmenspezifische Lösungen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Unterstützung bei der Migration zwischen Windows- und macOS-Systemen. Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Standard-Operating-Procedures (SOPs) und schulen Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit beiden Plattformen – stets im Einklang mit den geltenden Richtlinien. Die enge Zusammenarbeit mit dem Infrastrukturteam zur Fehlerbehebung rundet Ihr Aufgabengebiet ab.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung. Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im ICT-Support – davon mindestens ein Jahr in einer macOS-Umgebung – zeichnen Sie aus. Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS, Active Directory, Azure AD sowie gängigen Remote-Support-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk bringen Sie mit. PowerShell ist Ihnen vertraut, und Erfahrungen mit Mobile-Device-Management für Windows, macOS/iOS (z.B. Microsoft Intune) sind von Vorteil.

Analytisches Denken, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung ergänzen Ihr Profil. Stilsicheres Deutsch, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung setzen wir voraus. Eine gewisse Reisebereitschaft zu unseren Standorten in Schwyz, Affoltern und Prangins wird erwartet. Bei gleichwertigen Bewerbungen werden Kandidaturen mit guten Kenntnissen in Französisch bevorzugt.

Das Schweizerische Nationalmuseum achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Wir freuen wir uns auf Ihre vollständige Onlinebewerbung. Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Michael Leuzinger, Leiter Informatik, Tel. 044 218 65 76.