2nd Level Support

M/W/D

2nd Level Supporter

Du möchtest dich einer neuen Herausforderung in der Technologie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs stellen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Jetzt bewerben

Was wir dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im zukunftssicheren Technologieumfeld des bargeldlosen Zahlungsverkehrs
• Ein junges, unkompliziertes Team mit vielen Talenten
• Stufengerechte Entlöhnung mit attraktiven Nebenleistungen
• Flexible Jahresarbeitszeit mit 25 Tagen Urlaub und attraktive Anstellungsbedingungen
• Gratis Tiefgaragenparkplatz
• Jährliche Events in denen sich die ganze Unternehmensgruppe mit Familien treffen kann

Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

2nd Level Supporter 100%

Hauptaufgaben

• Technischer 2nd-Level-Support für Zahlungsterminals und zugehörige Softwarelösungen
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von komplexen Störungen und Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Entwicklung und Integration) zur nachhaltigen Problembehebung
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Knowledge-Base und Troubleshooting
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Implementierungen von neuen Software-, Firmware- und Hardwareversionen
• Pikettdienst / Abrufbereitschaft / Mögliche Teilnahme an Bereitschaftsdienst von 06:00 – 00:00 Uhr an 7 Tagen pro Woche
• Proaktive Identifikation von Verbesserungspotentialen in Systemen und Prozessen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Elektronik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Position 
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke und Betriebssysteme (Android und Linux)
• Grundverständnis von Payment-Systemen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Monitoring und Log-Analyse

Persönliche Anforderungen

• Lösungsorientiertes Denken
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit und Freude am Lösen von komplexen Problemen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Wissen weiterzugeben
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, insbesondere im Rahmen von Bereitschaftsdiensten
• Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein bei zeitkritischen Störungen
• Analytische Denkweise und Fähigkeit, unter Druck fundierte Entscheidungen zu treffen

Sprachkenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
• Gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil

Kontakt aufnehmen

Möchtest du ein Teil des Teams werden?

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Sonja Gmünder zur Verfügung. Wir wünschen keine Akquise über Personalbüros oder Headhunter. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email an:

PayTec AG
Frau Sonja Gmünder
Vogelsangstrasse 15
8307 Effretikon

+41 (0)52 354 53 00

E-Mail senden