IT Supporter/Servicedesk Agent 80-100% (w/m/d)

What You Can Expect:

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und des Betriebs via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort schweizweit an diversen Aussenstandorten)
• Unterstützung des Teamleiters bei koordinativen und organisatorischen Tätigkeiten am Standort Basel
• Enge Zusammenarbeit mit internen, teilweise international tätigen technischen Teams, Lieferanten und Partnern
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-IT Hardware aller Art
• Benutzer-Erfassung und Erteilung von Zugriffsberechtigungen im Active Directory
• Evaluation und Beschaffung von IT-Hardware sowie Lagerhaltung derselben
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
• Mitarbeit in Projekten und bei Rollouts

What You Bring:

• Berufserfahrung im Bereich IT Support/Servicedesk
• Fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten
• Exakte und selbständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Führerausweis Kat. B
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug sind für eine Anstellung Pflicht)