Customer Support Manager

Job Description

Die Welt verändert sich in einem enormen Tempo und gleichzeitig ist das Bedürfnis nach Sicherheit in jedem von uns tief verwurzelt. Da ist es gut, dass es Kräfte gibt, die für mehr Sicherheit und Stabilität in einer sich wandelnden Welt sorgen. Als Safran Vectronix unterstützen wir diese Kräfte in ihrer Mission und machen sie zu unserer eigenen: Mit der Bereitstellung von Lösungen zur Erhöhung der Einsatzaufklärung und -sicherheit sind wir ein weltweit führender Anbieter von modernster optronischer Ausrüstung für das Militär sowie von Systemen und Sensoren für militärische und zivile Anwendungen. Mit über 100 Jahren Tradition und Exzellenz bedienen wir Kunden in mehr als 90 Ländern.

Wir füllen unsere Unternehmenswerte mit Leben und sehen Empowerment, Walk the Talk, Customer Focus, Team und Agility als Grundlage unserer täglichen Arbeit. Wenn du die gleiche Vision teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung für:

Customer Support Manager

DEINE HAUPTAUFGABEN:

• Technischer Support und Beratung für unsere internationalen Kunden
• Verwaltung und Leitung von Kundensupportfällen bis zur Lösung
• Durchführung von Schulungen und Demos für interne und externe Kunden weltweit
• Technischer Support für Vertriebsmanager während der Geschäftsakquisitionsphase
• Technischer Support und Beratung des Produktmanagers während der Produktentwicklung
• Leitung kleiner Projekte wie kundenspezifische Anpassungen
• Entwicklung und Aktualisierung technischer Produktdokumentationen

Job Requirements

DEIN PROFIL:

• Technische Grundausbildung, Erfahrung in Optik, Mechanik, Elektronik, Software o.ä.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Supportfunktion
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemen und dem Erarbeiten von Lösungen
• Koordinationsfähigkeiten, Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Networking-Kompetenzen
• Kommunikationsstärke, versierter und sicherer Umgang mit Kunden, gute Präsentationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wäre von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit militärischen Produkten / geleisteter Militärdienst runden dein Profil ab
• Reisebereitschaft international (ca. 15-20 %)

Mehr Informationen zu unserem Unternehmen: www.career.safran-vectronix.com

Ivana Gogos, Human Ressource, freut sich auf deine Bewerbung!

Auf dich wartet ein abwechslungsreiches und dynamisches Aufgabengebiet. Fühlst du dich angesprochen?
Beat Zihlmann, Head of Solution Providers, steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Tel. +41 71 726 72 52.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Electronics & Defense offers its customers onboard intelligence solutions allowing them to understand the environment, reduce mental load and guarantee a trajectory, even in critical situations, in all environments: on land, at sea, in the sky or space. The company harnesses the expertise of its 13,000 employees towards these three functions: observe, decide and guide, for the civil and military markets.