Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

place Basel access_time 80-100% | per Januar, vorerst befristet bis März

«Wie bin ich versichert?» «Womit kann ich sparen?» Nicht nur im Herbst haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen an unseren Kundenservice. Um unsere Servicequalität auch weiterhin hoch halten zu können, suchen wir als Unterstützung ein Kommunikationstalent für unser Team. Unsere Kundinnen und Kunden betreuen wir unter anderem auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wir bieten Ihnen nebst Coachings und Option auf Homeoffice ein tolles Team an und die Gelegenheit, in die Welt der Krankenversicherungsbranche einzutauchen. Jetzt bewerben - Wir freuen uns auf Sie!

So bringen Sie sich ein:

• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon sowie aktives Generieren von Leads
• Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
• Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
• Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
• Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen

Das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene VBV-Ausbildung oder sind aktuell dabei diese zu absolvieren.
• Sie konnten bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
• Sie bringen fliessende Deutschkenntnisse mit. Französisch, Italienisch und Englisch sind von Vorteil.
• Sie zeichnen sich durch Ihre eigenverantwortliche, empathische und leistungsorientierte Art aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten stets einen kühlen Kopf.

So bringen Sie sich ein:

• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon sowie aktives Generieren von Leads
• Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
• Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
• Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
• Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen

Das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene VBV-Ausbildung oder sind aktuell dabei diese zu absolvieren.
• Sie konnten bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
• Sie bringen fliessende Deutschkenntnisse mit. Französisch, Italienisch und Englisch sind von Vorteil.
• Sie zeichnen sich durch Ihre eigenverantwortliche, empathische und leistungsorientierte Art aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten stets einen kühlen Kopf.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Jessica Amrein, Recruiting Specialist
+41 58 262 38 19
LinkedIn

Enrico Roma, Teamleiter Kundenservice Inbound 2
+41 58 262 47 12
LinkedIn

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