Data & Process Engineer Netzdienstleistungen 80 - 100 % (m/w/d)

Data & Process Engineer Netzdienstleistungen 80 - 100 % (m/w/d)

Das kannst du bei uns bewegen

• Erfassen, analysieren und optimieren von Netzprozessen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Führen von Business-IT Projekten und Schnittstellenfunktion gegenüber der internen IT in der Abteilung zur Digitalisierung, Systemintegration und Prozessharmonisierung
• Entwickeln, dokumentieren und pflegen standardisierter Serviceprozesse (BPMN, Prozesslandkarten).
• SAP-KeyUser der Abteilung und Unterstützung im Bereich Stammdatenpflege (SAP IS-U)
• Enge Zusammenarbeit mit Kundendienst, IT und weiteren Fachbereichen
• Identifizieren neuer Trends und Technologien zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey
• Betreuung der nebenamtlichen Ableser

Das macht dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
• Erfahrung im Prozessmanagement (BPM, Lean, Six Sigma) und in der Prozessanalyse.
• Erfahrung als Projektleiter/-in oder du möchtest dich darin weiterentwickeln
• Kenntnisse im SAP IS-U Umfeld sind ein Plus
• Verständnis für Netz- und Supportprozesse sowie deren Schnittstellen zu IT- und ERP-Systemen.
• Analytisches, strukturiertes und vernetztes Denken mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und initiative Arbeitsweise.
• Freude an der Digitalisierung, Teamarbeit und an der Gestaltung effizienter Serviceprozesse