Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %

WAS ist deine Zukunft?

Werde Teil unseres Teams als

Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %

Du brennst für die Kundenberatung und möchtest dich zu einer Allrounderin / einem Allrounder in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und flexible Persönlichkeit. Deine Einsatzzeiten sind jeweils während den telefonischen Öffnungszeiten zwischen 8.30 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr (nach Absprache). Du leistest deine Einsätze an 4 1/2  Arbeitstagen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kundschaft telefonisch sowie persönlich am Empfangs-Schalter.
• Du arbeitest im telefonischen Kundencenter WAS in Emmenbrücke sowie am Empfang WAS IV, WAS AK und WAS wira in Luzern (ab Juni 2026 ausschliesslich in Kriens).
• Du leistest am Telefon 1st-Level-Support zu verschiedenen Leistungen von WAS und/oder triagierst an die Fachabteilungen.
• Du bist am Empfang die erste Ansprechperson für alle Besuchenden.
• Du erledigst administrative Aufgaben wie z. B. das Digitalisieren von Akten sowie die Bewirtschaftung digitaler Kontaktkanäle.

Deine Kompetenzen

• Du verfügst über ein Basiswissen in den Sozialversicherungen und/oder bist bereit die Weiterbildung als Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen zu absolvieren.
• Du bringst idealerweise bereits berufliche Erfahrungen aus einem Kundendienst oder Call Center mit.
• Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch (Wort und Schrift) und einer zusätzlichen Sprache. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Vorteil.
• Du hast sehr gute IT-Kenntnisse inkl. MS-Office/Teams und eine allgemeine digitale Affinität.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und bringst ein ausgeprägtes Verständnis und Einführungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Menschen mit.

Dein neuer Arbeitgeber

Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt. Das Geschäftsfeld WAS Services bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehörigen Geschäftsfeldern Ausgleichkasse, IV und wira vielfältigen Support.