Teamleader Customer Service

• Ittigen
• Hybrid

Stellenbeschreibung

localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU. Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt.

Unser Bereich Operations sucht ein neuer Teamleader für die Abteilung Customer Care.

Wir bieten dir folgende spannende Aufgaben:

• Fachliche und personelle Führung des Customer Care Teams mit 20+ Personen
• Ermittlung des Ressourcenbedarfs, Erstellung von Forecasts und Planung optimaler Personaleinsatz
• Coaching der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und initiieren von Personalentwicklungsmassnahmen
• Erstellung von KPI und Management Reportings
• Leitung von und Mitwirkung an Projekten
• Unterstützung des Service Managements bei der Implementierung von Massnahmen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
• Stellvertretung des Head of Customer Care

Skills und Anforderungen

Du begeisterst uns mit:

• Abgeschlossener Ausbildung im kaufmännischen Bereich & betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• 2-3 Jahren Führungserfahrung
• Durchsetzungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld
• Einwandfreien mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnissen, guten Englischkenntnissen, Französisch von Vorteil

Das bieten wir dir

Damit begeistern wir dich:

• einem eingespielten und hochmotiviertem Team
• direkter Zusammenarbeit mit verschiedenen, erfahrenen Stakeholdern und Business Units
• einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld

Kontakt & Bewerbung

Weitere Informationen zu localsearch als Arbeitgeber findest du hier.

Thomas Suter und das ganze Team freuen sich auf deine Online-Bewerbung!