Customer Service Technician

Customer Service Technician

Technischer Servicekoordinator / Customer Service Technician 

Du arbeitest gerne strukturiert, hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und fühlst dich wohl an der Schnittstelle zwischen Technik, Service und Organisation?
Dann findest du bei SKIDATA eine stabile, sinnvolle Aufgabe in einem professionellen Serviceumfeld.

Bei SKIDATA sind wir weltweit führend in Park- und Mobilitätstechnologien – und wir suchen dich als Customer Service Technician für unser engagiertes Serviceteam in der Schweiz. 

Was du tun wirst:

• Serviceanfragen & Störungsmeldungen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig in unserem Ticketing-System (JIRA/ASTEA).
• Technische Beratung: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und koordinierst komplexe Fälle mit dem Technical Support.
• Technikereinsätze planen: Du organisierst Vor-Ort- oder Remote-Einsätze unserer Servicetechniker:innen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher.
• Angebote erstellen: Du bereitest Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.
• Ersatzteile beschaffen: In Zusammenarbeit mit der Logistik kümmerst du dich um die Bestellung von Ersatzteilen und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.
• Reporting & Datenpflege: Du führst Korrespondenzen, verwaltest Kundendaten und erstellst regelmäßige Reports.

Was du mitbringst:

• Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis.
• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder techniknahen Umfeld.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
• Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit.
• Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse.

 

Was dich erwartet:

• Teamspirit: Du arbeitest eng mit dem Service Manager, den Servicetechniker:innen und der Geschäftsleitung Schweiz zusammen.
• Abwechslungsreicher Alltag: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin im Geschehen und gestaltest aktiv mit
• Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Attraktives Gesamtpaket: Leistungsorientiertes Gehalt und moderne Arbeitsmittel.

Wir sichten Bewerbungen regelmäßig – zögere also nicht, dich zu bewerben.
Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können.

Zum Schutz deiner persönlichen Daten prüfen wir keine Bewerbungen per E-Mail oder Post.
Fragen? Wende dich gerne an Léa Rein, Senior Talent Acquisition Business Partner, unter lea.rein@assaabloy.com

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