Supporter:in Kundendienst (FR) 80 - 100%

Jetzt bewerben Gerne unterstützt du unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen nach dem Kauf. Ausgezeichnete Französischkenntnisse sind dabei erforderlich, insbesondere für unsere Kunden aus der Romandie.

Das erwartet dich

• Entgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in der Sprache Französisch
• Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsApp
• Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern
• Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices
• Eskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbieten

Benefits

Mobilität

Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.

Versicherungen

Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.

Familie

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.

Entwicklung

Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.

Erholung

Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.

Vergünstigungen

Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)
• Du verfügst über Erfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren Bereich
• Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet sich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch (Deutsch ab B2 Niveau für interne Kommunikation)
• Einfühlungsvermögen gegenüber dem Kunden
• Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes Handeln
• Schätzen des telefonischen Kontakts zu unseren anspruchsvollen Kunden

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Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Sonja Hufschmid steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Frage? Kontaktiere uns über WhatsApp!

sonja.hufschmid@brackalltron.ch

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Am einfachsten erreichst du uns über unser Bewerbungstool – dort kannst du deine Unterlagen sicher und schnell hochladen.

Hinweis: Für diese Position berücksichtigen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen.

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

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