Kundenbegleiter/-in

Kundenbegleiter/-in 60-100%

Kontakt

Stell dir vor, du steigst in den Zug ein und weisst: Heute begleitest du Menschen, die sich auf dich verlassen können. Arbeiten im Traverso fühlt sich an wie ein Atemzug frischer Bergluft. Du bist mitten in einer Landschaft und gestaltest gleichzeitig etwas, das bleibt. Du erlebst Wirkung. Du gibst den Fahrgästen Orientierung, Ruhe und ein Gefühl von Willkommen. Genau diese Art von Gastgeber/-in suchen wir als

Kundenbegleiter/-in 60-100%

Bern

Das erwartet dich

• Du begrüsst Reisende so, wie du selbst gern empfangen wirst: aufmerksam, freundlich, ohne Hektik
• Du bewegst dich durch den Zug mit der ruhigen Selbstverständlichkeit eines Gastgebers, der sein Haus kennt und seine Gäste respektiert
• Du prüfst Billette, aber du weisst: Dein eigentliches Können zeigt sich im Gespräch, im Blickkontakt, in dem Moment, in dem jemand eine Frage hat
• Du bleibst gelassen, wenn andere unsicher werden. Du erklärst, beruhigst und findest Lösungen, die den Weg für alle leichter machen
• Du achtest darauf, dass Klima, Sauberkeit und Platzangebot stimmen – weil sich Menschen unterwegs nicht nur fortbewegen, sondern wohlfühlen wollen
• Du betreust die Verpflegungsstationen und sorgst für kleine Gesten, die eine Reise angenehmer machen

Das bringst du mit

• Du hast die Ausbildung zur Kundenbegleiter/ -in erfolgreich absolviert und liebst die Mischung aus Service, Verantwortung und Nähe zu Menschen
• Du findest schnell Zugang zu Reisenden, bleibst geduldig, auch wenn der Tag eng wird, und kommunizierst klar und respektvoll
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und denkst in Lösungen, nicht in Problemen, arbeitest gern im Team, übernimmst Verantwortung und bleibst auch dann fokussiert, wenn es rund läuft
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise einer zweite Landessprache, rsp. die Bereitschaft diese innert zweier Jahre auf Niveau A2 zu erlernen
• Du bist offen für unregelmässige Arbeitszeiten und suchst ein Umfeld, das deine Haltung ernst nimmt

Das bieten wir

LohnGratis GeneralabonnementArbeitszeit und FerienBandbreitenmodellFeiertagsregelungFamiliäre UnternehmenskulturPensionskasseArbeitssicherheit und Gesundheit am ArbeitsplatzLohnfortzahlung bei Krankheit und UnfallStreckenvielfalt

Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit und Lohnfairness gewährleistet.

Mit einem Beschäftigungsgrad von mindesten 50% fährst du gratis im öffentlichen Verkehr in der 2. Klasse. Deine Angehörigen profitieren beim Erwerb eines GAs von Vergünstigungen. Nicht nur das: Nach dem ersten Anstellungsjahr bieten wir mit dem FIP (internationale Ermässigungskarte für Eisenbahnpersonal) in Europa ein attraktives Angebot mit Rabatten im Ausland.

Bei der SOB arbeitest du mit einem 100%-Pensum 41 Stunden pro Woche. Du erhältst pro Jahr mindestens fünf Wochen Ferien. Mit dem Bandbreitenmodell kannst du zusätzliche freie Tage beziehen.

Du möchtest mehr als fünf Wochen Ferien? Wir bieten die Möglichkeit des Bandbreitenmodells. Für 2% deines Jahreslohns erhältst du fünf zusätzliche freie Tage, für 4% zehn zusätzliche freie Tage gutgeschrieben. Das gleiche gilt auch umgekehrt: Du kannst auf freie Tage verzichten und erhältst dafür mehr Lohn.

Die Feiertage fallen auf ein Wochenende? Bei der SOB werden dir diese Tage gutgeschrieben.

Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang. Dazu gehört auch eine unternehmensweite Du-Kultur. Wir sind stolz auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft.

Wir übernehmen 60% der Beiträge für die Pensionskasse, dein Anteil liegt bei 40%.

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle. Wir fördern mit diversen Massnahmen die physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.

Die Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall beträgt im ersten Kalenderjahr 100%. Ab dem zweiten Kalenderjahr beträgt die Fortzahlung bei Krankheit 90% und bei Unfall 80%.

Bei uns arbeitest du entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz. Auf unseren Fernverkehrslinien, aber auch im regionalen Personenverkehr, bietet sich eine atemberaubende Aussicht mit landschaftlicher Vielfalt.

Bewerbungsprozess

Bewerbung

Unser Stelleninserat hat dich angesprochen? Lade deine Bewerbungsunterlagen direkt unter «Jetzt bewerben» hoch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bewerbungsgespräch

In einem persönlichen Bewerbungsgespräch lernen wir dich kennen. Du überzeugst uns, dass du die richtige Person für die ausgeschriebene Stelle bist. Nach Rücksprache kann das Gespräch auch per Video stattfinden.

Schnuppereinsatz

Bei deinem Schnuppereinsatz lernst du deine künftigen Teamkolleginnen und -kollegen kennen. Du siehst, welche Aufgaben auf dich warten und kannst bereits ein erstes Mal selbst Arbeiten erledigen.

Zweites Bewerbungsgespräch

Beim zweiten und letzten Interview vertiefen wir unser Gespräch. Wir sprechen über unsere gemeinsamen Vorstellungen und du lernst weitere Mitarbeitende kennen.

Anstellung

Du hast dein Ziel erreicht. Wir freuen uns, dich bei der SOB willkommen zu heissen und wünschen dir viel Freude bei deiner Arbeit.

Interessiert?
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.

Weitere Informationen erteilt dir gerne: Myriam Wenger
Teamleiterin Kundenbegleitung
+41 51 282 74 69 Michael Wyss
HR Bereichsverantwortlicher
+41 58 580 73 01

Schweizerische Südostbahn AG

Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen
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Arbeitsort

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