Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams – mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen – von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit
• Aktive Akquisition von Neukund:innen
• Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services
• Verantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzial
• Leitung von Kundenprojekten
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting – idealerweise im SaaS-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung
• Begeisterung für AI und Sprache
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools
• Sehr gute Deutsch- Französisch und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen sind ein Plus
• CH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz

• Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplänen 
• Die Möglichkeit, aussergewöhnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI-Markt zu sammeln 
• Ein motiviertes, agiles Team 
• Faire Vergütung und attraktive Benefits, z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien