1st-Level Supporter 100% (m/w)

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1st-Level Supporter 100% (m/w)

Michelle Hottinger01. Dezember 2025

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Weiterempfehlen «Seit dem ersten Arbeitstag fühle ich mich bei HIN wohl. Besonders gefällt mir, dass hier jeder seine Ideen einbringen kann.» Alessandro VitaleLeiter Support

Werde Teil unseres Teams in Wallisellen als:

1st-Level Supporter 100% (m/w)

Das kannst du bei uns bewirken:

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen
• Selbstständiges Lösen von technischen Problemen, teilweise per Fernwartung
• Koordination und Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Support sowie dem Partnermanagement
• Dokumentation von Prozessen und Anleitungen
• Sicherstellen einer hochwertigen Kundenzufriedenheit 

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker, Mediamatiker oder ICT-Fachmann (EFZ)
• Berufserfahrung im Support
• Gute Mailclient Kenntnisse und Erfahrung mit Mailprotokollen wie z.B. IMAP
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse
• Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
• Selbstständiges, prozessorientiertes Arbeiten
• Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit 

Das bieten wir dir:

• Offene, teamorientierte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiche Möglichkeiten für Homeoffice
• Grosszügige Finanzierung von Weiterbildungen und Führungscoachings
• Überdurchschnittliche Pensionskassenbeiträge, erweiterter Sparplan für Mitarbeitende, umfassende Krankentaggeld- und Unfallversicherung 

Mehr erfährst du unter www.hin.ch/jobs

Geplanter Eintrittstermin: Per 1. März 2026.

Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch – und keine Nummer! Die Vielfalt bereichert unser Team – wir freuen uns auf alle Bewerbungen.

Passt du zu uns? Dann bewirb dich jetzt. Sende dein vollständiges Bewerbungsdossier per Mail an: bewerben@hin.ch.

Hast du Fragen? Michelle Hottinger, HR Service Managerin, (+41 58 670 48 48) ist für dich da!

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Autor: Michelle Hottinger - HR Service Managerin

In ihrer Funktion als Senior HR Service Managerin ist Michelle Hottinger Ansprechperson für Fragen im Bereich Human Resources sowie bei Fragen von Bewerbern und Mitarbeitenden. Sie ist zudem verantwortlich für die Zeiterfassung bei HIN und für HR-Auswertungen.

Mehr über Michelle erfahren

Expertise
Als HR Service Managerin bin ich verantwortlich für den Prozess der Rekrutierung neuer Mitarbeitender bei HIN. Zudem bin ich die erste Ansprechperson bei Fragen von Bewerbern ebenso wie bei Anliegen von Mitarbeitenden im Bereich Human Resources. Ich schätze die Zusammenarbeit mit den verschiedensten Menschen und setze mich tagtäglich dafür ein, bei HIN den internen Zusammenhalt zu fördern und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle Team-Mitglieder wohlfühlen.  

Redaktionelle Inhalte
Mein Ziel ist es, unseren Leserinnern und Lesern einen Blick hinter die Kulissen von HIN zu ermöglichen. Ich bringe Ihnen HIN als Arbeitgeber näher und lasse die vielseitigen Mitglieder des HIN Teams zu Wort kommen. Dies tue ich in Form von Interviews mit Mitarbeitenden ebenso wie durch Hintergrundberichte zum Arbeitsalltag bei HIN. Selbstverständlich informiere ich auch über unsere offenen Vakanzen.

Ganz persönlich
Meine Freizeit verbringe ich am liebsten beim Tanzen, Velofahren oder im Winter auf den Skiern. Zudem reise ich sehr gerne und geniesse es, Zeit mit meiner Familie oder meinen Freunden zu verbringen.
 

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