Junior Sales & Customer Success Manager 80-100% (all genders)

Dein Aufgabengebiet Wir verbinden Unternehmen mit Menschen – mit unserer Schweizer "Business Messaging"-Lösung.
Damit sich auch im Hintergrund alles verbindet, haben wir eine spannende Rolle in unserem Office in Marly zu besetze.

Du liebst Kund:innen? Wir auch!
Bei uns wirst du zur zentralen Person für unsere Kund:innen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Happy-Ever-After. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen einen erstklassigen Service erleben. Deine Arbeit macht den Unterschied und trägt direkt zum Erfolg unseres Teams bei.
 
Als aufstrebender Sales Star führst du selbstständig Cross- und Upselling Aktionen durch und hältst die Kunden über Produkte Updates auf dem Laufenden. Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden aus der gesamten Schweiz, kümmerst du dich mit viel Charme und stets lösungsorientiert um die unterschiedlichen Kundenanfragen und stellst als «SPoC» die Kundenzufriedenheit sicher. Findest du das spannend und bist du bereit etwas zu bewegen? Willkommen im Business Messaging Team!

 
Im Sales Management wirst du für folgende Tätigkeiten verantwortlich sein (50%): 

• Du machst potenzielle Neukunden ausfindig und gehst diese gezielt an
• Du betreust unsere anspruchsvollen Interessenten und Kunden in der Verkaufsphase bis hin zum Vertragsabschluss
• Du entwickelst geeignete Akquisitionspräsentationen und Angebote, präsentierst diese souverän bei potenziellen Kunden in der Romandie und der Deutsch-Schweiz, führst die Interessenten sicher durch die Preisverhandlungen und schliesst den Vertrag erfolgreich ab
• Du unterstützt das Sales Team bei der Marktentwicklung

 
Im Customer Success wirst du für folgende Tätigkeiten verantwortlich sein (50%):

• Als engagierter Customer Success Manager verstehst du die Bedürfnisse deiner Kunden, berätst sie zu den neusten Updates und kannst ihnen die optimalen Produktelösungen unterbereiten
• Du ermittelst die Cross- und Up-Selling Möglichkeiten bei unseren anspruchsvollen Kunden und begleitest sie auf dem Weg bis zur Umsetzung
• Du pflegst die Beziehung zu den bestehenden Accounts und agierst als Single-Point-of-Contact (SPoC) für unsere Kunden
• Du kümmerst dich um die daily Incomings der Interessenten- und Kundenanfragen und andere anfallenden administrativen Tätigkeiten im daily Business.

Du

• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und verfügst idealerweise über 3-5 Jahre Erfahrung im Onlinevertrieb oder im Customer Success, vorzugsweise in einem Software as a Service (SaaS) Umfeld. Wir berücksichtigen auch sehr gerne Bewerbungen von motivierten Talenten, die bereits über praktische Erfahrung verfügen und sich parallel zu ihrem Studium in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten.
• Du sprichst fliessend Französisch und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch)
• Du hörst dem Kunden aktiv zu und bist sprachgewandt, du kommunizierst sicher, offen und zielgruppengerecht
• Du bringst ein hohes Qualitäts- und Leistungsbewusstsein mit und dein strukturiertes und gewinnbringendes Auftreten überzeugt genauso wie deine Abschlussstärke im Vertrieb
• Du hast einen langen Atem und eine unternehmerische Denkweise, bringst viel Motivation mit, bist ehrgeizig und möchtest etwas bewegen und dich dabei beruflich weiterentwickeln