B2B Kundenbetreuer (m/w/d) 80% - 100%

Die Bäckerei Hänggi ist ein 1949 gegründetes Familienunternehmen in der 3. Generation. Wir beschäftigen rund 130 Mitarbeitende und betreiben im Bereich B2C fünf Filialen sowie neun Znünibusse. Weiter beliefern wir im Bereich B2B eine vielfältige Kundschaft aus Gastronomie und Detailhandel in den Kantonen Luzern, Schwyz und Zug. Wir produzieren an 365 Tagen im Jahr in unseren hellen und modernen Produktionsräumlichkeiten in Rothenburg LU qualitativ hochwertige Backwaren sowohl im Frische- als auch im TK-Bereich.

Als B2B Kundenbetreuer*in bist du das Herzstück unserer Geschäftskundenbetreuung.

Dein Fokus liegt im Innendienst: Du berätst unsere Kundschaft kompetent, bearbeitest Anfragen, erstellst Offerten und sorgst gemeinsam mit der Spedition für reibungslose Abläufe – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Lieferung. Auch die Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP und CRM gehört zu deinem Alltag.

Zusätzlich bist du punktuell im Aussendienst unterwegs: Du besuchst ausgewählte Kund*innen – sei es, um neue Produkte vorzustellen, Anliegen direkt aufzunehmen oder die Anliefersituation vor Ort zu prüfen. Auch erste Kontakte mit potenziellen Neukund*innen gehören dazu – gezielt und in einem realistischen Umfang, abgestimmt auf Marktpotenzial und interne Kapazitäten.

Diese Stelle ist perfekt für dich, wenn du gerne kommunizierst, lösungsorientiert arbeitest und Freude am Kundenkontakt hast. Du übernimmst Verantwortung, bist nah am Tagesgeschäft und trägst dazu bei, dass unsere hochwertigen Produkte zuverlässig sowie mit Top-Service bei unserer Kundschaft ankommen.

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

Kundenbetreuung & Verkauf (Innendienst, Schwerpunkt)

• Du betreust und berätst unsere bestehende Geschäftskundschaft aus Gastronomie, Systemgastronomie, Hotellerie, Detailhandel sowie Spitälern und Heimen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Bestell- und Lieferprozess in enger Zusammenarbeit mit Disposition und Spedition.
• Du bearbeitest Anfragen, Reklamationen und Rückvergütungen zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du erstellst Offerten, einfache Kalkulationen und Reportings.
• Du unterstützt Neukunden bei der Webshop-Einführung und hilfst bei Fragen weiter.
• Du pflegst laufend Kunden- sowie Produktdaten im ERP und CRM.
• Du bist im Austausch mit Produktion und Qualitätssicherung bei Kundenrückmeldungen.
• Du hilfst bei Sortimentsüberprüfungen und Auswertungen.
  
  

Aussendienst (punktuell und gezielt)

• Du besuchst ausgewählte Kunden vor Ort, z.B. für Jahresgespräche, neue Produkte oder spezielle Anliegen.
• Du beurteilst die Anliefersituation (Zugang, Zeiten, etc.) bei Neukunden und gibst die Informationen an die Spedition weiter.
• Du vereinbarst Termine für gezielte Akquise – realistisch und mit klarem Fokus.
  
  

Zusammenarbeit mit Spedition & Logistik

• Du stehst täglich im Austausch mit der Speditionsleitung zu Routen, Auslastung und Spezialfällen.
• Du unterstützt bei der Tourenoptimierung.
• Du packst bei spontanen Spezialanlieferungen oder Rücknahmen mit an, wenn nötig.
  
  

Administration

• Du unterstützt bei Bedarf das Bestellbüro (Erfassen und Prüfen von Bestellungen).
• Du pflegst Stammdaten, Preislisten und Sortimente.
• Du übernimmst allgemeine Büroaufgaben wie Telefonate, Mails und Dokumente.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Verkauf, in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
• Vorteilhaft: Erfahrung in der Lebensmittelbranche oder hohe Affinität zu Lebensmitteln
• Sympathische, gewinnende Persönlichkeit, die gerne lächelt und Menschen verbindet
• Freude am Umgang mit Kunden sowie Bereitschaft, sich im Verkauf weiterzuentwickeln
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, ERP/CRM)
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und zuverlässig
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Freude an abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Du denkst unternehmerisch und findest pragmatische Lösungen.
• Gelassenheit in hektischen Situationen und Bereitschaft, dort anzupacken, wo es gebraucht wird
• Freude an gelegentlichen Kundenterminen und am Aufbau langfristiger Beziehungen

Darauf darfst du dich freuen

• Eine spannende und abwechslungsreiche Stelle in einem unkomplizierten, innovativen und familiären Unternehmen
• Viel Raum, um dich einzubringen und mitzugestalten – wir setzen auf deine Stärken!
• Eine gründliche Einarbeitung sowie Unterstützung mit Herz – auch über die Startphase hinaus
• Ein Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfühlt, mit einem aufgestellten, sympathischen Team
• Fünf Wochen Ferien
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits wie Einkaufsvergünstigungen in unseren Filialen und Cafés, Flottenrabatte oder Gratiseintritte ins Verkehrshaus
• Moderne Infrastruktur am Arbeitsplatz
• Eigene Mitarbeiter-App für deine Zeiterfassung, Feriensalden, Anträge und alles Wichtige rund um deinen Job

VornameNachnameAdressePLZOrtE-MailTelefonGeburtsdatumWelche Stundenlohnlohnerwartung (brutto) inkl. Zuschläge (Ferien, Feiertage, 13. Montslohn) hast du?Wann möchtest du gerne bei uns starten?Was ist dein Wunschpensum?Bitte wählen80%90%100%Dokumente Bitte laden Sie Ihr Motivationsschreiben, Ihren Lebenslauf mit Foto und vorhandene Arbeitszeugnisse hoch. Maximale Bild Dateigrösse: 32 MB | Erlaubte Dateitypen: pdf, jpg, png, bmp, gif, webp
Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere diese Jetzt bewerben