IT Support Champion

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IT Support Champion

 

User Happiness. Service Exzellenz. Service Desk 

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Deine Mission

Als Support Champion bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Enduserinnen zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Bereit unser Team ab Februar 2026 zu unterstützen?

Dein Profil

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Was dich erwartet:

Firmeninterne Champions Academy

Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung

Moderne Infrastruktur & Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze

Regelmäßige Team-Events & Austauschformate

Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Firmeninterne Champions Academy	Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung	Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze	Regelmäßige Team-Events & Austauschformate	Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.

 

About

Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!pidas kennenlernenAnsprechpartner
Timo Plattner
Chief People Officer timo.plattner@pidas.com
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jetzt bewerbenAbout

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Dein Profil

• Firmeninterne Champions Academy

• Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung

• Moderne Infrastruktur & Homeoffice

• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze

• Regelmäßige Team-Events & Austauschformate

• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.

 

Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer

timo.plattner@pidas.com
linkedin
xing