Kundenberater/in im Innendienst 100% (m/w/d)

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter ambulante Leistungen 100% (m/w/d)

DatenPensum: 100%Ort: Baden Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung der Leistungsabteilung suchen wir an unserem Geschäftssitz in Badenper sofortoder nach Vereinbarung eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit.

„Dies ist kein klassischer Sachbearbeiter Job – Sie telefonieren, rechnen ab, lösen Fälle und bewegen täglich viel.“

Wenn Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, in der Abrechnung und Administration Hand in Hand gehen und Sie täglich Kundenkontakt haben, sind Sie bei uns richtig. Diese Rolle kombiniert Telefonie, Leistungsprüfung, Abrechnung und administrative Vielseitigkeit in einem dynamischen Umfeld

Aufgaben

• Vielfältiges Aufgabengebiet:Ihre Hauptaufgabe ist das Bearbeiten von Leistungsgesuchen und die Prüfung von ambulanten Rechnungen.

• Kundenbetreuung:Sie bearbeiten E-Mail- und App-Anfragen, führen schriftliche Korrespondenz mit Versicherten, Leistungserbringern und Behörden und sorgen für eine saubere Dokumentation im System

• Kommunikation als Schlüssel zur Qualität:Ein weiterer Teil Ihrer Tätigkeit ist der telefonische Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden sowie den Leistungserbringern (Ärzte, Apotheken, Spitäler etc.). Sie beantworten verschiedene Anfragen kompetent, lösungsorientiert und serviceorientiert

Ihr Profil

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung, klaren Arbeitsabläufen und anspruchsvollen Versicherungsfällen. Dabei behalten Sie auch in hektischen Situationen den Überblick und sorgen für eine termingerechte Bearbeitung.

• Ausbildung:Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Grundausbildung

• Fachkompetenz:Erfahrungen bei einer Krankenversicherung oder bei einer anderen Branche im Gesundheitswesen von Vorteil

• Persönlichkeit:Sie bringen eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit mit. Sie denken proaktiv und arbeiten teamorientiert. Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert, präzise und kundenorientiert.

• Sprachkompetenz:Deutsch sehr gut; Italienisch und/oder Französisch mind. B1 (zwingend).

• Sozial- und Methodenkompetenz:Professionelles Auftreten, sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.

Wir bieten

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur

Kontaktperson bei Fragen Milena Bassi
Teamleiterin ambulante Leistungen
m.bassi@aquilana.ch
+41562034439Jetzt bewerben

Kundenberater/in im Innendienst 100% (m/w/d)

Bereich: KundendienstDatenPensum: 100%Ort: Baden Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung des Kundendienstes an unserem Geschäftssitz in Baden suchen wir per sofortoder nach Vereinbarung engagierte Persönlichkeiten als

Kundenberater/in im Innendienst 100% (m/w/d)

Aufgaben

• Kundenberatung: Sie beraten unsere Versicherten persönlich und telefonisch zu allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.

• Support für myAquilana: Sie betreuen und unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen.

• Offerten und Korrespondenz: Sie erstellen Offerten und bearbeiten Anträge sowie Mutationen.

• Bestandespflege: Sie sind für die aktive Pflege unserer Kundenbestände verantwortlich und unterstützen bei kunden- und marktspezifischen Aktionen.

Anforderungen

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung

• Berufserfahrung: Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der sozialen oder privaten Krankenversicherung gesammelt. Diese Position eignet sich auch ideal für ambitionierte Quereinsteiger/Quereinsteigerinnen, die sich gern in neue Themen einarbeiten.

• Digitale Affinität: Sie stehen digitalen Themen offen gegenüber und besitzen ausgeprägte technische Fähigkeiten. Ihre ausgezeichneten MS-Office-Kenntnisse sind selbstverständlich.

• Sprachkenntnisse: Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Italienischkenntnisse sind von Vorteil; Französischkenntnisse wären ein zusätzliches Plus.

• Kundenorientierung: Sie legen Wert auf eine lösungsorientierte und freundliche Kundenbetreuung. Sowohl die persönliche als auch die telefonische Beratung macht Ihnen Freude.

• Flexibilität und Belastbarkeit: Sie sind belastbar und flexibel, insbesondere in saisonalen Belastungsspitzen.

• Persönliche Eigenschaften: Sie besitzen eine positive Grundeinstellung, sehen Neuerungen als Chance zur Weiterentwicklung und zeichnen sich durch ein sicheres, gepflegtes und sympathisches Auftreten aus. Ihre effiziente und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur

Kontaktperson bei Fragen José Suarez
Leiter Kundendienst
j.suarez@aquilana.ch
+41562034414Jetzt bewerben