Kundenberater:in (80% - 100%)

Klapp ist die beliebte und meist verbreitete Schweizer Kommunikationslösung für Schulen – aber nicht nur!

Mit Klapp klappt’s! Damit das auch so bleibt, suchen wir idealerweise ab April 2025 unsere:n neue:n

Kundenberater:in (80% - 100%)

Du fehlst uns nämlich noch in unserem leidenschaftlichen Team. Obwohl wir zwar Support, Sales- und Marketing, Productmanagement, Qualitätssicherung und Office Management als Funktionen führen, kennen wir den Ausdruck «not my job» nicht. Wir setzen uns tagtäglich gemeinsam dafür ein, dass Klapp auch mit zunehmender Komplexität und vielseitigen Funktionen für unsere Benutzer:innen stets einfach und intuitiv bleibt. Dass Hilfesuchende allzeit hilfsbereite und freundliche Hilfe erhalten, ist für uns Ehrensache. Dies danken uns Schulen, Lehrpersonen, Eltern und Schüler:innen tagtäglich mit ihrem positiven Feedback.

Deine Hauptaufgaben:

• Du nimmst Kundenanfragen aller Art über Telefon und E-Mail entgegen und beantwortest diese

• Wiederkehrende Anfragen vermeidest du, indem du proaktiv unser Supportportal mit verständlichen Anleitungen fütterst

• Als Stimme unserer Kundschaft leitest du Bedürfnisse aus erster Hand an unser Productmanagement weiter

• Du berätst Schulen, die Klapp verwenden möchten und bildest das Schulpersonal aus

• Du stehst dafür ein, dass unsere Qualität auf dem gewohnt hohen Niveau bleibt

Deine Talente und Interessen:

• Du stellst dich gut und gerne an die Stelle unserer Kundschaft, um die Bedürfnisse schnell zu verstehen und die beste Lösung zu finden

• Du bleibst auch in hektischen Zeiten gelassen

• Dir liegt die konstruktive Arbeit im Team am Herzen

• Du sprichst neben Deutsch auch gut Englisch. Jede andere Sprache, insbesondere Französisch, ist von Vorteil.

• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sammeln

Was wir bieten:

• Ein bunt gemischtes, junges und sympathisches Team

• Die Möglichkeit, dich und deine Ideen einzubringen und damit Klapp mitzugestalten

• Einen modernen Arbeitsplatz im schönen Reusstal, mitten in Fislisbach

• Ein sehr vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen

• Eine glückliche und zufriedene Kundschaft, die deine Unterstützung schätzt und nicht mit Komplimenten zurückhält

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung, die du gerne an karin@klapp.pro senden darfst.

PS: Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.