Customer Helpdesk Technician (m/w/d)

Customer Helpdesk Technician (m/w/d)

Bei SKIDATA sind wir weltweit führend in Park- und Mobilitätstechnologien – und wir suchen dich als Customer Help Desk Technician für unser engagiertes Serviceteam in der Schweiz. Wenn du gerne organisierst, kommunizierst und technische Herausforderungen mit einem Lächeln löst, dann ist das deine Chance, echten Kundenmehrwert zu schaffen.

Was du tun wirst:

• Serviceanfragen & Störungsmeldungen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig in unserem Ticketing-System (JIRA/ASTEA).
• Technische Beratung: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und koordinierst komplexe Fälle mit dem Technical Support.
• Technikereinsätze planen: Du organisierst Vor-Ort- oder Remote-Einsätze unserer Servicetechniker:innen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher.
• Angebote erstellen: Du bereitest Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.
• Ersatzteile beschaffen: In Zusammenarbeit mit der Logistik kümmerst du dich um die Bestellung von Ersatzteilen und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.
• Reporting & Datenpflege: Du führst Korrespondenzen, verwaltest Kundendaten und erstellst regelmäßige Reports.

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im technischen Umfeld.
• Erfahrung in Einsatzplanung und Disposition.
• Freude an technischen Lösungen und Umgang mit computerbasierten Systemen.
• Kundenorientiertes und freundliches Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Einsatzfreude, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit.

 

Was dich erwartet:

• Teamspirit: Du arbeitest eng mit dem Service Manager, den Servicetechniker:innen und der Geschäftsleitung Schweiz zusammen.
• Abwechslungsreicher Alltag: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin im Geschehen und gestaltest aktiv mit
• Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Attraktives Gesamtpaket: Leistungsorientiertes Gehalt und moderne Arbeitsmittel.

Dein persönlicher Kontakt:

Gerald Schmied

HR Manager Central Europe

[e] gerald.schmied@skidata.com

 

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#SKIDATA

AnwendenAnwendung fällig2026-02-28FunktionEngineering & ScienceKarriere-LevelEntry levelStandortAdliswil, SwitzerlandAnwenden

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• Leiter Qualität und Umwelt 100% (m/w/d)

  Kleinlützel, Switzerland

  • Quality Management
  • Anwendung fällig 2026-05-31

• HR Manager 80-100% (m/w/d) - befristet 01.03.2026 bis 30.11.2026

  Fehraltorf, Switzerland

  • Human Resources
  • Associate
  • Kein Fälligkeitsdatum

• Mitarbeiter Elektroproduktion THT 100% (m/w/d)

  Fehraltorf, Switzerland

  • Production & Skilled Trades
  • Kein Fälligkeitsdatum

• Surface-mounted device (SMD) operator 100% (m/w/d)

  Fehraltorf, Switzerland

  • Production & Skilled Trades
  • Associate
  • Kein Fälligkeitsdatum

• Service Technician Region Riviera vaudoise100% (m/f/d)

  Fehraltorf, Switzerland

  • Engineering & Science
  • Kein Fälligkeitsdatum

• Sales Consultant DACH

  Mehrere Standorte
  Anwendung fällig 2026-01-30

  • Sales, Marketing & Product Management
  • Mid-senior level
  • Anwendung fällig 2026-01-30

• Service Technician 100 Region Schaffhausen % (m/w/d))

  Fehraltorf, Switzerland

  • Engineering & Science
  • Kein Fälligkeitsdatum

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