Service-Manager/in (80-100%)

Chur ist mit 41'000 Einwohner/innen das urbane Zentrum Graubündens. Als attraktive und vielseitige Stadt sorgt sie mit ihren 1'400 Mitarbeitenden für kundenorientierte und moderne Dienstleistungen. Als Informatik-Kompetenzzentrum erbringen wir hochwertige Dienstleistungen für die Stadt Chur, den Energieversorger IBC und weitere Organisationen der öffentlichen Hand. Nebst einem professionellen ICT-Betrieb zählt auch die Unterstützung unserer Kunden bei der digitalen Transformation zu unseren Kernkompetenzen. 

Wir suchen eine aufgestellte und begeisterungsfähige Persönlichkeit, welche einen hohen Qualitätsanspruch hat und unsere Kundenbetreuung verstärkt. 

Service-Manager/in 80-100%

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen durchführen
• Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und der ITSM-Lösung
• Service-Management-Prozesse analysieren und optimieren
• Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie Trendanalysen erstellen
• Überwachung des SLA's
• Bedarfserhebungen beim Kunden durchführen und Offerten erstellen
• Projektleitung beim Onboarding von Kunden auf unsere Plattform
• Kosten-Nachkalkulation von unseren ICT-Services

Wir wünschen uns von Ihnen:

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Koordination mit Kunden und Lieferanten
• Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene IT-Grundausbildung. Ein weiterführendes Studium ist von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem motivierten und qualifizierten Team
• Positive und unterstützende Unternehmenskultur
• Arbeitsplatz im neuen LIUG an der Sommeraustrasse 30 in Chur
• Attraktive Anstellungsbedingungen (Ferienplus, flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeit)
• Unterstützung von Aus- und Weiterbildung