Customer Success Officer Bern

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Customer Success Officer Bern

Bern, Schweiz

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OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?

Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, die an fünf Standorten in der Schweiz verteilt sind!

Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Customer Success Officer Deutschschweiz im Customer Success für unseren Standort Bern.

Könntest du das sein? Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.

Deine Mission

 

• 💼 Relationship Management: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen
• 🖥 Schulungen: Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform
•  🤝 Kundenerfolg sicherstellen: Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten
• 📈 Bedarfsanalyse: Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen
• 🎯 Cross- und Upselling: Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit
• 🔗 Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung
• 📊 Reporting: Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und -bindung

Was du bringst mit

• 🎓 Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
• 💼 Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder Technologiesektor
  
• 🗣️ Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch und/oder Italienisch ist ein Vorteil)
  
• 🧠 Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität; Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
• 💻 Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot
• 🤝 Proaktivität, starkes Teamwork und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen
• 🇨🇭 Arbeitsbewilligung: Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz.
  

Warum bei OneDoc?

Wir möchten, dass du bei uns nicht nur arbeitest, sondern dich weiterentwickelst. Du willst Teil eines jungen, ambitionierten Teams werden und das Gesundheitswesen in der Schweiz aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Hybrides Arbeiten

Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten

Berufliches Wachstum

Karrierechancen: Wir fördern Leistung und Eigeninitiative

5 Wochen Urlaub

pro Jahr

Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen

Team events

Regelmässige Team Events, darunter einmal im Jahr ein Offsite in den Bergen

🎸 Bist du unser neuer Rockstar?

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