ICT-Supporter/-in Senior (995) 80-100%

Aufgaben

• Selbstständige Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen sowie Durchführung von Systemanpassungen im Microsoft-Umfeld (Windows 11, M365, UCC, MDM)
• Remote-Support zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und effizienten Benutzerunterstützung
• Automatisierung und Optimierung von Supportprozessen durch Entwicklung und Einsatz von Skripten (z. B. PowerShell)
• Technische Beratung und Schulung von Anwender/-innen sowie Erstellung von Dokumentationen und Best Practices
• Mitwirkung an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur, Einführung neuer Technologien und Qualitätssicherung

Profil

• Fachinformatiker/-in oder mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder 1st-/2nd-Level-Support
• Vertiefte Kenntnisse in Büroautomation (MS Office, Windows 11, M365, UCC, MDM) 
• Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. PowerShell) zur Automatisierung und Fehleranalyse 
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Freude an Prozessoptimierung und technischer Weiterentwicklung 
• Hohe Kunden- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie Belastbarkeit 
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.