ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in 60-80%

Aufgaben

• Anwender/innen bei IT-Fragen beraten und unterstützen sowie Informationsverarbeitung und Eskalationsverfahren einleiten
• First- und Second-Level-Support sicherstellen, IT-Probleme entgegennehmen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Lösungsfindung überwachen
• Prozesse und Abläufe optimieren, mit Fachstellen koordinieren, neue Lösungen dokumentieren
• Als LRA-Officer Zertifikate der Swiss Government PKI ausstellen und verwalten

Profil

• Abgeschlossene Berufslehre (IT, Technik) oder höhere Berufsausbildung ICT
• Erfahrung im IT-Bereich insbesondere im First-Level-Support sowie gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows-, Web- und Netzwerktechnologie
• Selbständige, engagierte und motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Teamorientierung sowie hoher Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein
• Kompetenz, vielfältige Fragestellungen in ihrer Komplexität zu erkennen, zu strukturieren und zu analysieren
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Das Bundesamt für Umwelt (BAFU) ist für die nachhaltige Nutzung der natürlichen Ressourcen wie Boden, Wasser, Luft und Wald, für den Schutz vor Naturgefahren und für den Erhalt der Biodiversität zuständig. Es ist Teil des Eidgenössischen Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).

Wir haben die Schweiz von heute und morgen im Blick und übernehmen in anspruchsvollen Projekten die Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes. Das BAFU bietet die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für eine nachhaltige Schweiz zu leisten.